“用户6207215920”投诉“美团虚假宣传”，要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额500元，目前投诉已回复。
消费者“用户6207215920”在7月4日向黑猫投诉平台反映：“在美团预定的平安饭店豪华标准间，然后预定时页面显示房间25平米，1.2米床，有电吹风，没有写有无空调。实际房间破旧不堪达不到豪华标准间的标准，里面没有空调没有电吹风，床也不是1.2米是1米的房间也没有25平米只有十个多平米，房间卫生极差脏乱不堪，洗澡没有花洒洗澡就直接从头上淋下，房间设施极差，然后当晚美团客服叫我把房间退了还有押金退了叫我在别处等回复电话，我等了将近两个小时，一个女孩子凌晨一两点在马路边美团客服却说抱歉无法退款，期间跟他们反应情况沟通打电话将近一小时电话费扣了三十多，本人要求美团根据相关法律赔偿本人的损失，按照未满500赔偿500元的标准，多次沟通美团客服不于理睬不作为”
商家“美团网客服小美”7月4日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“用户6207215920”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映：“美团客服给我打电话说他们叫人去酒店调查，说酒店不配合，他们美团只赔我90元打到余额本人不同意”
消费者“用户6207215920”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映：“美团并没有给我一个满意的答案，当天晚上打了三通客服电话累计一个多小时不管我怎么反应客服只说抱歉没办法给您退款也没办法答应我的请求昨天7月12日客服给我回复说酒店不配合他们美团给我个方案赔偿我90元，我没答应他们又说听取客服通话录音，然后一直没给我回复。”
消费者“用户6207215920”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映：“刚才美团客服打电话过来还是各种推脱责任各种理由想用最低成本来解决问题至我的损失不顾，我问他根据什么法律法规给这个赔偿他说不根据任何法律就是他们个人认为配90元，让人无法接受，而且他们说去酒店调查也没有去就说酒店不配合，美团虚假宣传所谓的豪华标准间根本刘脏乱不堪，而且还是美团建议我当天把房间退了可是当天美团却没有给我退款，美团至少要承担百分之80的责任”
消费者“用户6207215920”在7月20日向黑猫投诉平台再次反映：“事实摆在眼前美团拖延不处理商家不赔偿太恶心了”
投诉详情：在美团预定的平安饭店豪华标准间虚假宣传
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