“用户7476396474”投诉“淘宝”，要求退款,退货，其中涉诉金额2699元，目前投诉处理中。
消费者“用户7476396474”在7月2日向黑猫投诉平台反映：“淘宝天猫 魅立数码专营店 购买红米k30pro手机，发现手机后盖有有缝隙 均能插入a4纸，我想质量问题退款，然后经淘宝小二协商质量问题退货要检测报告，所以改成7无理由退货，退货后 卖家正常检查没问题签收。今天商家又以商品检查没问题理由 拒绝退款，要发回手机。以手机激活不能退款，商家商品介绍支持无理由退款，而且没有任何标注激活不能退款。小米售后3包服务支持无理由退款，无论有没有激活。而且商家也没提供手机激活的证明。”
消费者“用户7476396474”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映：“小米售后支持无理由退货退款，无论有没有激活”
消费者“用户7476396474”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映：“当时发现后盖缝隙可插纸，申请重量问题退货，需要检测报告，最后淘宝协商走的7天无理由退货”
消费者“用户7476396474”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映：“现在商家说手机标签损坏，这是手机顺丰发货的验机视频，商家说破损为什么没有拒收呢，商家还说我插手机卡了 不能退款，我从始至终就没放过手机卡，手机查的启用时间0000”
消费者“用户7476396474”在7月4日向黑猫投诉平台再次反映：“1.首选卖家商品详情里面没有任何说明说拆封或者激活不能退货，拆封或激活不能退货 商品应该说明 2.退货的说明也没有说拆封或激活不能接受无理由退货，而且同意了无理由退货。 3.当时处理问题的小二也是说同意我无理由退货，并说拆封或有没有激活支持无理由退货，有通话录音，你们也有通话录音 4.当时退款原因是后盖缝隙瑕疵，四边缝隙均可插a4纸，才选择的退货。后来小二协商选择的无理由退货，有聊天记录可提供 5.首先是手机后盖缝隙的瑕疵问题，为什么申请后盖异色、后盖溢胶的检测报告？这不驴唇不对马嘴吗！ 其次这报告纸上面也写着盖章才能生效，随便打印一张纸都是官方的检测报告 合法吗！而且申请的是服务是换货，我已联系小米售后核实此手机支持退款，但是商家缺申请换货！如果申请退款退货我们小米同意的 6.小米售后三包都是支持无理由退货的，无论有没有激活，你们卖小米手机不支持小米的售后？我也联系小米官方报上手机编码 核实能支持退款 7.商家说手机入网标签已损坏，影响销售，我发货时候已顺丰验货，顺丰快递留有验货照片，我也留有验货视频 给过客服（可提供），卖家签收时候发现破损为什么不拒收？ 我发出完好的，现在是破损的，这是无法接受的 下面是他们商家店铺客服自己说的: 手机拆封可以退货，而且 只要没有插手机卡，使用测试手机 都是可以无理由退货的！反复问 这是他们自己店铺客服承诺的（客服如果需要我提供聊天记录，可以电话联系我）。我完全就没有查过手机卡，怎么就不能给无理由退货退款呢？ 我身边很多天猫买手机的亲朋好友，都能无理由退款，问什么此商家例外！头一次听说手机开封和卖家所谓的激活 不能无理由退货退款，请专员维护消费者合法权益，不能让这样的商家给天猫抹黑，请为我们消费者主持公道，望客服维护正义，维护消费者权益，维护淘宝 天猫秩序和形象。 有什么情况务必电话联系我13081418***，无论需要我找什么部门，我将维权到底”
消费者“用户7476396474”在7月6日向黑猫投诉平台再次反映：“1.商品页面没有手机拆封或插卡激活不能退的描述，咨询购买时也没有告知或提醒。明显商家没有尽到法律规定的告知和提醒的义务！ 2.退一步讲:手机我并没有插卡激活，商家并未提供手机激活，或者没有任何质量问题的的任何有效的官方证明（检测报告检测的是后盖异色和溢胶）而且没有盖章 不生效，没有法律效益。 ”
投诉详情：淘宝天猫 魅立数码专营店 买的手机以激活为由拒绝退款
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