“丁家恒”投诉“京东”，要求换货，其中涉诉金额1237元，目前投诉已回复。
消费者“丁家恒”在6月23日向黑猫投诉平台反映：“6.18在京东配了一套电脑，因为配件没到齐所以配件都是放在家里等配件到齐后在进行组装，6.19号还是20号签收的显示器，6.22内存条到了，我就把东西都拿出来等京东小哥上门帮我组装电脑，显示器外观没有任何问题，小哥帮我把电脑组装好了，通电装系统发现屏幕上方有裂痕，通电才看得见，之后我申请售后，售后给我说因为超过24小时所以不能换新，让我联系厂家，厂家也是以24小时为借口推脱，今天京东售后又给我打电话说联系售后专员让我在等48小时，这是准备拖么？请求帮助！”
消费者“丁家恒”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映：“京东就是一拖在拖，说好的无理由退货，我也不退就想换一个，他们是想拖到七天以后么，求帮助！！”
商家“京东客服”6月24日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小编已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理，记得保持手机畅通哦，感谢您的支持，祝您生活愉快，谢谢！”
消费者“丁家恒”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映：“等待？还要我等六天？我也不换了给我退吧，我实在是怕你们了，可能这是我最后一次在京东购物了。天天打太极一拖再拖！！！”
消费者“丁家恒”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映：“今天还给我打电话说右下角有碰撞痕迹？那个眼睛看出来了？又说等48小时，京东真的可以的！！！”
消费者“丁家恒”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映：“今天京东售后取件检测了我的显示器告知无法维修要收费维修，我真的不能接受才买几天得新机器还要再花相当于原价百分之90的价格去维修，再补充下图，显示器为什么当天没有开箱，同一天下单了一台台式机电脑零件，只有内存条是第21号才送到，所以导致显示器没有及时开箱，消费者有几个知道还有物流理赔时效的？参考小米电视配送员主动开箱点亮验收，京东没有起到主动告知的义务，严重怀疑京东有故意隐瞒的嫌疑，间接把物流配送过程的损失嫁接到消费者身上。多年来一直在京东购买商品，这一次遭遇完全推翻了我对京东的好印象，深深体会到消费者这个弱势群体维权之艰辛，到现在京东售后也还没有来联系处理，希望@黑猫投诉能帮忙主持公道”
消费者“丁家恒”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映：“显示器快递员没有主动开箱点亮验收，也没有告知要点亮验收。发现显示器有问题后到京东申请售后换货处理，京东售后说超出物流24小时时效不给退换，要消费者自行维修，在消费者并不知情，快递员也没有主动提醒，超出24小时开箱的情况是肯定存在的，如因超出24小时发现产品有问题不予处理对消费者非常不公平，希望京东给予退换货处理。”
消费者“丁家恒”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映：“今天售后很明确得和我说24小时内直接给我换，超过就收费维修，但是商家从头到尾还有商品上也没有标注，我只检查了外观没有任何问题我就以为是好的，谁直达要通电检查，没有任何人提醒！而且我也看了有很多人都有这种情况，京东麻烦你们改进一下！”
消费者“丁家恒”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映：“自己的过失让消费者买单，我真不能接受，希望给我满意答复”
消费者“丁家恒”在6月28日向黑猫投诉平台再次反映：“今天京东把检测完的机器寄回来连膜都没套，我寄过去是什么样的，京东寄过来的很明显的几个手指行，请问京东的售后是多么的差劲后图是寄之前，我要求换货”
投诉详情：在京东AOC自营旗舰店购买显示器有质量问题不予退换货
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