“匿名”投诉“拼多多”，要求赔偿,道歉,改善服务,解释，其中涉诉金额184元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月24日向黑猫投诉平台反映：“在5.29在缤肌贝尔优品专卖店购买科颜氏亚马逊白泥面膜，卖家承诺支持全渠道验货，经美妆类鉴别app鉴定为假，然后我就和买家联系，要求履行承诺假一赔十买家拒不承认，我就和平台客服联系，客服平台并非品牌方检验机构，根据我反馈的信息暂时无法判定您收到商品是假冒品牌商品拒绝我，然后拼多多客服专员给我打电话说让我去实物线下鉴别，然后我就花钱找了美妆线下鉴别，鉴别结果也是假，我就又找了官方客服上传材料，官方客服英多多050，没经过我允许私自给我进行退款，给我维权造成麻烦，然后专员又给我发消息说平台并非品牌方检验机构，根据我反馈的信息暂时无法判定您收到商品是假冒品牌商品，那我就好奇了，这不是忽悠人的吗！众所周知品牌方不会为任何一个个人买家提供真伪鉴别服务，而且贝尔优品专卖店还没有得到科颜氏的授权！我要求平台履行承诺假一赔十！”
消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台再次反映：“买到假货，平台售后没有一点补偿，商家也在正常卖货，怪不得拼多多是假货商家的摇篮啊，客服为经买家同意，私自关闭交易，原本承诺给买家50元优惠券作为买到假货的补偿，现在说什么交易关闭了无法履行约定，哈哈笑死了，客服出现违规操作需要买家承担啊，还是你们内部串通一气自己的潜规则啊？就为了不给买家补偿？就凭这售后怪不得叫拼夕夕，假货贩子的摇篮，就连客服都偏袒假货卖家怕他出事，真的优秀，拼夕夕永远滴神！”
消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
商家“拼多多客户服务”7月3日在黑猫投诉平台回复：“亲亲您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！”
消费者“匿名”在7月6日向黑猫投诉平台再次反映：“商家具体信息一直没有发给我，我索要好几回了，一直无果，这个涉及后期我自己正当的消费维权，根据国家法律规定，在平台买到假货，买家有权向卖家索要店铺信息，可是拼多多官方一直不给，发过来邮箱，还发了一张空白图片来（不是我网络原因，就是一张空白图片）”
投诉详情：缤肌贝尔优品专卖店售假，拼多多平台承诺形同虚设，客服不作为
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