“用户6619618132”投诉“淘宝”，要求按天猫规则办事，履约，目前投诉处理中。
消费者“用户6619618132”在6月25日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年9月在qcy旗舰店购买qcy t5蓝牙耳机一副，订单号为641238880297757***(商品包含365天只换不修服务)今出现右耳无法连接的质量问题，按商家指定操作后仍无法连接，商家提出换货，但要我承担来回运费。商家这一要求不符合天猫规则——质量问题由商家承担来回运费。投诉至天猫平台客服后，平台客服刻意偏袒商家。”
投诉详情：qcy旗舰店拒不按天猫规则服务
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