“匿名”投诉“匡威天猫旗舰店”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货，其中涉诉金额319元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台反映：“618大促期间先后从所谓的匡威天猫旗舰店购入经典款帆布鞋黑色、白色两双，第一双白色收到时试穿了下就感觉显得脚很宽硕，扑出来那种（本人脚瘦的），一开始只觉得可能是鞋子版型问题，便也没当回事（放一边了，没有穿！）。直到黑色款到货，我试穿了，黑色的完全没有这种感觉，我才意识到鞋子有问题。比划了下觉得不准拿尺子量，才发现两只鞋子就第一排穿线孔那足足相差0.5cm！鞋子一共才多少啊，0.5cm还不够多吗？！可是我们的客服却告诉我这是正常的，属于正常范围内！！！测量时我也把两只鞋尽可能把其他变量保持几乎一致，如果你说0.1cm可能是我测量失误，0.5cm不太可能吧！我也上脚试图把宽的那只第一排鞋带拉的和另一只一样，但是确实没有办法，因为两个孔之间的距离最小值是固定的！我发现问题后，本着息事宁人的态度，善意的提醒店家这双鞋子有点问题，你们回去检测下就不要买给其他人了，6.21日晚我申请了七天无理由退货款。卖家同意了，但是多次要求我提供鞋底照片，当晚已经十一点多了，和卖家协商后明天提供照片。到了第二天，早上我赶紧拍照片（因为这事，上班差点迟到），发给客服后（另外一个客服），多次提醒其看下聊天记录，但是给我的都是自动回复，几次之后终于回复我以仓库为准（还是自动回复），那请问你们昨天晚上喊我拍照是为了什么！！把我当猴子戏耍吗？！这个客服非常的不作为，我和他说质量问题，拒不承认，和他交流只是拿表情或者又是自动回复搪塞，一度让我觉得无法交流，精神很崩溃！后来我便修改了退货申请，把理由由七天无理由改为质量问题（商品不对称），我并不觉得这有什么问题，毕竟确实是他们质量问题，但是店家拒绝了我的申请，理由仅仅是其他二字！ 总结一下，我觉得质量问题和卖家拒不承认以及不作为的态度发生在这么一家不算小的店铺上确实挺让人寒心的！我希望那个客服可以给我道歉！”
投诉详情：所售商品质量不过关，左右不对称，怀疑假货；客服不作为拒不承认，服务态度极差。耍人
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