“啊啊啊啊丁2”投诉“拼多多百亿补贴平台，葆妍舒海外专营店”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货，其中涉诉金额125元，目前投诉已回复。
消费者“啊啊啊啊丁2”在6月23日向黑猫投诉平台反映：“最近618活动，在葆妍舒海外专营店下单了RMK防晒霜，此商品在拼多多百亿补贴平台上售卖，价格为125元，本人是RMK防晒霜的多年使用者，之前都是在日本买的，经本人鉴定，此商品为假货，与正品有较大差异，具体如下，第一，图一是此商品外包装的品牌印刷字体，R字母一样粗，明显是假货特征了，因为正品的RMK几个字母的字体粗细是不一样的，可见图二，这是我之前在日本买回来的，图中的R字母有粗细之分。第三，此商品的材质粗糙，我拍了两张在阳光下的放大图，此商品外壳包装放大后的材质粗糙，乱纹明显，具体可见图三，可和图四对比，正品看不到任何乱纹，且表面十分光滑。 第二，此商品由物流信息显示是保税仓发出的商品，理应经过了正常的报关手续，有一个报关编号，这个报关编号如果真实有效就能在海关总署网能查到相关的报关信息，图七是我和客服的聊天记录，要求他提供报关编号，图六是他发给我的报关单的部分信息，不是正式的报关单，只是填了一些基本信息，图五是我按他的报关编号输入查找我的商品清关信息，然而什么都查不到，所以商品并没有走正常的报关手续。第三，此商品气味刺鼻，涂在手上立马化成了水状质地，和之前买的正品使用感差异极大，正品抹开来应该是面霜质地，然后慢慢的形成一层膜。以上的证据已经可以证明此商品为假货，百亿补贴作为拼多多的正品保证平台，公然售假，作为消费者对平台以及商家很是失望，而商家在面对我的质疑时屡次以平台来向我施压，说自己的商品是百亿补贴的商品所以不可能是假货，还说平台给他们买了保险，作为消费者无非看重的是商品的好坏，虽然是冲着百亿补贴的平台来，但是就应该无脑相信你卖的是真货吗？不是正品就不配到百亿补贴的平台上来，随意利用消费者的信任，也希望平台给个解释，打着假一赔十的口号，结果我还是在上面买到了假货，难道口号真的只是喊一喊吗？假一赔十，我等你们兑现承诺。”
商家“拼多多客户服务”6月24日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”
消费者“啊啊啊啊丁2”在6月30日向黑猫投诉平台再次反映：“后续拼多多客服电话我一定要寄去平台由他们的专家检验，因此我只能将商品寄回平台官方检验地点，以下是客服刚刚给我的回应，无语了假货都那么明显了，结果显示商品没有问题，由此可见他们官方所谓的专家检验就是个骗人的伎俩，对平台太失望了。以后大家慎用拼多多吧，百亿补贴上都有假货，更别提别的商家了。”
投诉详情：拼多多商家，葆妍舒海外专营店，在百亿补贴平台售卖日本RMK防晒霜，经鉴定为假货
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