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黑猫投诉:湖南潭州教育网络科技有限公司退款课程学费

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“用户7473531068”投诉“潭州教育”,要求退款,解除合约,其中涉诉金额8672元,目前投诉已回复。

消费者“用户7473531068”在6月21日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年11月6日在微信朋友圈看到广告推送原画推荐并加上了老师,因老师在聊天中再三推送及诱导,用“报名诸多优惠”进行洗脑,再三诱导下交了订金,后加了交费老师各种洗脑让我在京东白条交了学费,说是十二期免息,后发现需还金额多了六百多,并且京东白条产生的订单无法退款退货,并签了电子合同并无纸质合同,此合同存在霸王条款,若因乙方原因单方面终止合同,甲方不退还培训费,这完全偏向于潭州,无法保证我的权益。本人因学校事务无法进行学习,在学了三节课后便申请了休学,一直到今年4月26号跟新的班级,但授课老师并没有尽到应尽的责任和义务,本人希望平台能给予帮助退还及补偿所有订金及本次与甲方购买课程产生的所有费用及贷款信息,望平台能妥当处理,避免更多消费者上当,谢谢”

商家“潭州教育”6月22日在黑猫投诉平台回复:“同学,您好,非常抱歉给您带来了困扰,您可进入【潭州课堂APP】点击“我的-订单-申请售后”提交您的相关信息(包括:姓名、联系电话、报名科目等)以及具体诉求,7-15个工作日内会有专业客服老师与您联系并解决完毕。同时,我们将不在此平台重复受理您的诉求,望知晓”

消费者“用户7473531068”在6月30日向黑猫投诉平台再次反映:“潭州教育并没有处理,在提出退款也并没有任何回应,让我继续去跟课,黑心商家,上一节课也是在扣里面的课程费,根本就是在诱骗消费者。”

消费者“用户7473531068”在7月3日向黑猫投诉平台再次反映:“潭州教育根本不予理睬,从上次微信联系我继续上课之后再也没提及退费之事,这不就是欺骗消费者吗?”

商家“潭州教育”7月11日在黑猫投诉平台回复:“同学,您好,非常抱歉给您带来了困扰,您可进入【潭州课堂APP】点击“我的-订单-申请售后”提交您的相关信息(包括:姓名、联系电话、报名科目等)以及具体诉求,7-15个工作日内会有专业客服老师与您联系并解决完毕。同时,我们将不在此平台重复受理您的诉求,望知晓”

投诉详情:湖南潭州教育网络科技有限公司退款课程学费

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