“匿名”投诉“哈啰出行”，要求退款,赔偿,改善服务，其中涉诉金额100元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月7日向黑猫投诉平台反映：“13413362***支付宝帐号，在5月20日已在支付宝购买助力骑行套餐，按照要求每天不超30分钟骑行2次，因是免密支付，在6月2日才发现5月21日后每次使用都扣费，这样是重复扣费的问题。只有24日是骑3次应扣1次费的，其它都是只骑行1次到2次且不超30分钟的，无故扣费，时间过长也没有电话通知，前面两次都是一样的买过套餐及骑行，没有扣费，但这个月却扣费，应该受到赔偿，联系不上客服。减除24的的第3单一共24单扣费应对款，应退款70元，30元赔偿，一共100元。 在6月3号黑猫投诉支付宝，截止6月5日没有客服主动联系我，5日看到回复让我联系，电话过去还不对，再转其它电话也很麻烦才联系到客服，之后再记录让打电话给我。6月6日我接了电话，说这个套餐因为在支付宝扫的码开锁，不是在app 扫开锁所以重复扣费，套餐有写明是我自己的问题导致的，不能退扣的钱，只能退套餐的57元。这商家的算盘打的真好，还有13天没用完，扣的费到6月5日已是70元，这点小钱也坑，我前面也开了2次套餐一样在支付宝扫码开锁没有重复扣费，我现在在查回这个套餐，并没有说明要求在app 里面扫，套路给消息者这样挖坑！如果不能扫干嘛要在支付宝里可以开套餐，也没有突出说明，就是博没关注多收费吗？ 要求退重复扣的费用！”
商家“哈啰出行客服”6月8日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电95218***客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！”
消费者“匿名”在6月13日向黑猫投诉平台再次反映：“收到回复电话说，是我的操作问题，只限在哈啰app 扫码开锁才能按套餐优惠，在支付宝不能享用，给出最高处理只能给7天免费骑行卷 天啊！上次那个客服说退57元套餐费，这个说7天免骑卷，呵呵，我们这是不合理的，套餐没写明，也是在支付宝开通的，不能按套餐开嘛要在支付宝有套餐，套路消息者，乱扣费，必须要退重复扣的费用。就这么久也没人来处理，无处维权”
消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映：“这是19号因为套餐结束，重新续费的套餐说明，并没有说明是要在app扫。而客服当时回复说套餐写明要在app扫，欺骗 诱惑 乱扣费。不处理，不退款！无处申”
消费者“匿名”在9月15日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
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