“用户6789809918”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货，其中涉诉金额2569元，目前投诉处理中。
消费者“用户6789809918”在6月9日向黑猫投诉平台反映：“我太生气了，头一次见到这种淘宝小二？简直睁着眼睛说瞎话，一直在维护卖家！我5月6号在西安传福珠宝购买了999的黄金貔犰！两个订单共计2569元，收到货品发现貔犰没有999的钢印，正品黄金都应该有清晰的钢印来保证它的真伪对吧？收到就马上联系了商家说明钢印模糊不清我要退货！商品是包邮的，卖家要求我承担发货运费23元，还要扣除60元的折旧费？商品我吊牌都没拆收到马上联系了还要求扣除折旧费？是你发我的商品有问题还要扣我的钱？天下有这样的道理吗？我觉得这样不合理我走了淘宝介入处理！第一次的维权淘宝小二判定我成功！淘宝小二也说看不到钢印在哪里！让我发回如果卖家收到货也拍不出来钢印这边就给我退货退款，卖家承担我的发货运费，这期间卖家一直威胁恐吓说收到货会拒收！卖家一直说有钢印！淘宝小二也告知我发货一定要拍照录像保留证据这样就不怕商家搞鬼！这个女小二真的很好，我也都照做了全部证据保留，连发货都顺丰小哥都给我证明发货确实没有钢印有视频为证，直到卖家收到货没有拍到钢印，直接说我人为把钢印给磨掉了？就已这样荒唐的理解给我拒收了快递，卖家又发起了淘宝介入！这次换了一个男小二，直接推翻了原来小二给出的处理结果！图片中根本就看不到钢印！我也没有磨损货品，照片和视频为证，拍的一清二楚，淘宝小二竟然已隐约能看到来糊弄我？只为卖家说话，一点都没有为我维权处理？最后竟然判定我要赔偿卖家80元作为补偿！我没有同意直接在我没有收到货的情况下把我订单的钱款确认给了卖家？我到现在货也没了，钱也没了？这是什么处理结果？真是开了我的眼界？这不是收了卖家的好处是什么？图片视频一个清洗的钢印都没有？只要不瞎都能看到货品没有钢印的存在，这个淘宝小二竟然说有！我根本就没有磨损到商品，这个貔犰自始至终就没用钢印！如果有钢印为什么第一次的淘宝小二会让我退回！为什么第一个淘宝小二也说看不到钢印？请看看我上传的图片，你们能看到钢印吗？卖家收到退货也拍不出个钢印，就说我把钢印磨没了？请还我公道！ 第一张图是我在商场购买的黄金貔犰！上面有清晰的钢印和刻字！发上了给大家对比一下！ 画圈的就是卖家截图我拍摄的照片说有钢印的地方，请大家看看钢印在哪里？能看清？其他图片和视频我会上传你们看一下这个黄金貔犰有没有钢印我有没有人为磨损到。 请还我公道！这口气我真的咽不下去！”
消费者“用户6789809918”在6月9日向黑猫投诉平台再次反映：“请看看这个卖家……在看看这个淘宝小二给出的处理结果！我的货已经发回去了，直接订单给我确认了，钱也打给了卖家！我现在货也没收到钱也没了，这就是第二个淘宝小二的处理结果！第一次我维权成功让我寄回！第一个小二也说看不到钢印支持我的退货退款，到了这个小二就说能隐约看到！呵呵！隐约也叫证据吗？就靠卖家一张截取我拍摄的照片图片就能判定是有钢印的？我拍摄的那么多图片和高清视频看不到？只看到了卖家的一张隐约图片判定我磨损了卖家的货？淘宝现在都这样了吗？这样的淘宝小二是怎么上岗的？这样的淘宝小二会伤了多少买家的心？又会有多少不公平的案件在这种小二手里！希望在这个平台我能得到真正的公道！”
消费者“用户6789809918”在6月9日向黑猫投诉平台再次反映：“我购购买的商品保持了商品原样！吊牌齐全！没有使用佩戴！签收后发现货品有问题马上联系了卖家退货！到现在我被商家诬陷说商品有磨损？淘宝小二睁眼说瞎话！我问小二能看清货品钢印吗？告知我隐约能看到？我的视频和实拍那么清晰完整都看不到？只看到卖家一张截图照片就判断我输？在我没有收到货就直接打款给卖家？我的权益谁来保障？”
投诉详情：淘宝小二和商家勾结！货已经发回不给我退货，现在钱和货我都没了
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
