“用户7469242607”投诉“电信亿琨达通信专卖店”，要求退流量费用，其中涉诉金额22元，目前投诉处理中。
消费者“用户7469242607”在6月8日向黑猫投诉平台反映：“2020年5月26日，我在天猫店 电信亿琨达通信专卖店下单购买了一张无限流量卡，30元一月9999G流量卡，我在2020年6月1日激活并且购买了这个月的流量30元。购买之后我就把这个流量卡插在了4G无线路由器上使用，一直都正常直到今天，2020年6月8日。今天下午14点30左右我打开了电脑，当时网络正常，我就打开游戏地平线4游玩，到了19点左右，我打开游戏的在线功能提示网络问题。我就把游戏关闭，看到电脑右下角的网络图标显示无Internet，于是我就重启了路由器，还是没有网络，我以为是流量卡松了，我就拔出卡重新插上，依然没有网络。所以我联系了卖家，卖家说我的卡因违规操作被封卡，但是我买来激活并且购买流量之后我就是插在路由器上，因为当时激活的时候就是提示这个卡一个月只能换一次卡槽，所以我就没有动过这个卡。但是卖家依然是那句话，违规操作，于是我问卖家那你提供我什么时候以及什么方式导致的违规操作，商家说没有具体时间以及行为，就是我违规操作。那我就服了，明明是卡的质量问题无法使用，商家硬说我违规，问什么时间违规也不知道，反正就是我说你违规了，你就违规了。行，那我就要求你补发卡，商家说现在没有无限流量卡，只能补发其他的卡，但是我买来是电脑使用，其他的卡一个月就100G 200G流量根本不够，商家就说，要是不想使用就退款。WTF？我是不想使用吗，你质量问题要我能使用才行啊。因为我购买的流量是30元一个月的流量，因为卡的质量问题，导致我本来可以使用30天的无限流量只使用了8天，虽然30元8天，一天也就不到4块钱，但是是无限流量也划算，但是这个道理要讲清楚，我运气好使用了8天，那要是第一天或者第二天就无法使用呢。现在商家就是只愿意退卡的钱，我的诉求就是30元30天，一天一元我用了8天就是8元，需要商家退22元，本身就是他的卡质量问题，偏说是我违规操作。以下是和商家聊天记录。”
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