“用户7456049046”投诉“腾讯游戏”，要求恢复账号，其中涉诉金额6000元，目前投诉已回复。
消费者“用户7456049046”在5月20日向黑猫投诉平台反映：“我在游戏里充值好几千元，才充值买的衣服车子，都是正规苹果app充值。现在随意停封我账号，找腾讯客服，客服机械式的回答我违反游戏规定，我没有开任何外挂，就算队友开挂也没必要封我10年吧，希望给予恢复账号。”
消费者“用户7456049046”在5月27日向黑猫投诉平台再次反映：“没有开任何外挂，说我开挂或者违反游戏规定。封我10年，感觉特别冤枉。再说队友开挂跟我本人没有任何关系，我自身没有用过任何第三方软件或不正当充值渠道。”
消费者“用户7456049046”在5月30日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
商家“腾讯游戏”6月30日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！”
消费者“用户7456049046”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映：“这个商家回复等于没有回复，完全的敷衍了事，我说过我没有来过任何外挂，而且我在账号被封之前还一直都有充值，我不可能我花这么多钱去开外挂玩。我就只想恢复我的账号有这么难吗？”
消费者“用户7456049046”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映：“你看我几点下线，在看我什么时候被封号。我要是开挂或者修改游戏数据战绩也不会这么垃圾。”
消费者“用户7456049046”在9月6日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
投诉详情：腾讯和平精英手游随意停封账号
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