“匿名”投诉“云学冠教育”，要求退款，其中涉诉金额10000元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在5月30日向黑猫投诉平台反映：“云学冠教育在还未购买云学冠课程时，了解到课程很贵所以暂时没购买，而后对方每天发十几条消息过来，一直说有优惠优惠要没了错过了就再没有了。一个高中生基础不好成绩年段排名在倒数，想要快速提分，孩子就找家长要钱报名。我们家长本身有怀疑，对方声称可以跟家长沟通，可以开发票，并且报名课程可以给平板学习。但是发货过来没有发票，没有计较，平板质量不好，几乎用不了，想着送的平板质量能好到哪，也没有计较。对方问看完视频怎么样，当时是在疫情期间，众所周知学校的课程基本上每个学生都没有好好上，怎么还会好好看所谓教育机构的录制视频。但是怕对方像刚开始一样一直发消息，工作很忙顾不了就随便回复对方几句视频很好，懂了很多之类的。而后陪同孩子看了一两个视频发现根本不适合基础差的学生，而且公众号课程观看本身有质量问题，跟对方说对方不但没了解不予解决并转移话题责怪我们。这个时候我给对方发消息阐述了原因，跟对方沟通时对方就嗓门特大态度极差，而后发的消息中可以看出对方一直转移话题模糊焦点，并每次提出与之无关话题，惹怒买家。对方一直多次提出他们是清华北大学霸，但是哪个清华北大学霸哪个教育机构出来做教育的，会录制视频录的磕磕巴巴？知识点一两句概括就完了？拿一次感到最愤怒的来说，对方问孩子刚开始要求退款而后要求退八百再然后要求退五百，是不是缺钱花？还是做错什么事情不敢告诉家长才找她要钱？转文字语气听不出来，实际上家长听到这种话都可以感受到对方的侮辱污蔑有多严重。从刚开始我们的原因是不适合基础差的学生上，到最后对方说我们报线下课程不上他们的课不关他们的事，说我们把钱要回去再去报其他地方的课是不可能退钱的。这已经属于强迫逼迫我们了。通过网上也了解到有许多孩子被骗，并且对方的霸王条约是在不可恭维。报之后不超过七天且不观看超过两个视频才能退款，试问这不是已经给你堵住退路，让你不管什么原因都退不了课程吗？其中有一次跟对方说要不然根领导沟通，对方云学冠李雪说她就是领导，而后过了挺久才跟我讲说要不然跟她们领导沟通。她不是说她是领导吗？这属于欺骗行为。在于他们领导及客服沟通过程中对方人身攻击，我问他有备案号吗对方说：你以为只有你是聪明的我们是傻子吗等多种人身攻击。对方多次转移话题模糊焦点惹怒买家黑的说成白的，孩子现在因为这件事心理过不去，据反应上课过程中一度走神 哭。要求对方退款。”
消费者“匿名”在5月31日向黑猫投诉平台再次反映：“云学冠霸王条约，说用户需知就在课程里面，是我自己不点开看，说那四个字很大，请问比蚂蚁小叫做大吗？反复说是清华北大学霸，为什么视频刚开始讲解的时候磕磕巴巴的，就不能拍出质量好点的课吗？对方跟我聊的一直自称清华北大学霸的讲话方式那么强硬那么态度差那么喜欢污蔑人吗？为什么作为一个教育机构没有正式的合同，录课质量差呢？网上有一大堆人被骗，有的才交定金都退不回来，拿着教育当作令牌做生意，还一字一句为学生好，每一天每分每秒都有优惠，还一直发说优惠要结束了，等会又发说因为人太多了所以增加优惠名额。利用人嫌课程贵想便宜的心理做生意？麻烦不要坑学生的钱，更不要用教育坑家长的钱，谁的钱是大风刮来的？”
消费者“匿名”在8月17日向黑猫投诉平台再次反映：“为什么平台一直不找呢？？？要是说被坑一点那就当自己买了个教训，一万块钱是小数目吗？？？对方教育质量不好偏要往我们这责怪，那以后还有人掉陷阱呢？搞不懂”
投诉详情：云学冠不予退款 态度极差
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