“用户7452445697”投诉“平安普惠”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额137545元，目前投诉已回复。
消费者“用户7452445697”在5月27日向黑猫投诉平台反映：“本人于2017年8月30日通过电销贷款员在平安普惠申请车主贷贷款业务，贷款金额90000元。贷款员开始说年利率在1分左右，后来贷款出来后显示年利率是0.84分。金额审批后贷款员说要收3%的服务费，金额到账后将2700打给了贷款员。然后每个月还款4213.91元，一共36期。到2020年，因疫情问题资金紧张，后来核算了一下平安普惠的年利率已经超过国家规定的36%，实际年利率已达37.78%。之后打电话到平安普惠投诉，客服说5个工作日回复，到现在已经15个工作日了也没有回复。翻查贷款时的合同，现在我本人根本不是在平安公司贷款，而是在一个名为陆金服的公司，分别和几个人贷款了，也帮我购买了一份保险，受益人有5个我都不认识的，而且我购买的保险到现在也没有纸质保单寄过来。明显存在隐瞒，欺诈行为。希望平台能帮忙解决这个事情，希望国家能处理这些不法公司。”
商家“95511平安客服”5月28日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“用户7452445697”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映：“11号已致电平安普惠，到现在没有一个明确的答复。客服说5个工作日内回复，现在已经超过15个工作日了，并未收到平安普惠一个正面回复？”
商家“95511平安客服”5月29日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“用户7452445697”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映：“已联系多次平安普惠，问公司全称不说，问公司地址不说。说的话都是忽悠的。”
投诉详情：平安普惠隐瞒服务费和保险费，高利贷
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