“A丿自然呆”投诉“分期乐”，要求退款,赔偿,道歉,下架产品,退息，退保。,停止侵权。，其中涉诉金额34000元，目前投诉已回复。
消费者“A丿自然呆”在5月26日向黑猫投诉平台反映：“分期乐马瞒消费者，在消费者不知情情况下收取高额的保险费，服务费，切未收到保险单，也未享受到其服务。业务员在消费者不知情情况下，以低息为由，诱导消费者签订贷款协议，并未告知有高额的服务费，保险费。分期乐涉嫌套路贷，高利贷，请贵平台为消费者还一个公道。”
商家“分期乐服务”5月26日在黑猫投诉平台回复：“亲，您好，分期乐订单费率未超国家规定范围，您通过分期乐申请借款时，提供资金的资金方会收取相应的利息、同时担保公司会收取相关担保费用（如有）、保险公司收取的保费（如有）等在内的需要您承担的综合资金成本，具体收取的费用及类型可查看订单及合同信息。同时，综合费率/月供/总还款金额等下单确认界面均有明确展示。如平台的综合费用与您个人设想存在偏差，建议您提前结清，可享还款减免优惠。如有疑问，请致电分期乐客服热线：95730。”
消费者“A丿自然呆”在6月9日向黑猫投诉平台再次反映：“我一直努力与分期乐平台努力协商，请问分期乐平台对我的投诉是怎么处理的，2018年11月16号下午2-3点分期乐业务员违规操作，利用不正当手段诈取6500元费用，与分期乐平台沟通说会处理，分期乐平台同时建议我，一次性还本金，我方也同意处理好之后，一次性还本金，。请问分期乐平台说好的协商，为什么我收到的短信是故意拖欠，请问分期乐平台，是不是能联系到我，我这边通话都有录音，只是没有找到正确的投诉，维权方式，我本人是不是有还款意愿，我积极接听电话，努力协商，但请分期乐平台维护一下消费者的正当权益。”
消费者“A丿自然呆”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映：“分期乐业务员诈取6500元，与分期乐平台沟通退还，分期乐平台一直未处理（已过去一个星期），未来电，分期乐额度循环使用 一直产生循环利息 ，平台里面 ，账单模糊 ，利率模糊（超过36%），霸王条款。”
消费者“A丿自然呆”在6月15日向黑猫投诉平台再次反映：“6月12号中午11点34分，称是分期乐电话联系，说处理我的投诉问题，第一个问题是业务员收取6500元，说业务员早已被开除，和分期乐公司没关系，请问题在办理业务的时候业务员是不是分期乐的员工，我方要求分期乐公司提供业务员身份证复印件，手机号，我方需要报案处理，第二个问题是年化利率的问题，国家合法年化利率为24%，但客服称分期乐每天利息是万3，一万块每天3元，一个月就90元，什我一个月的利息近600元。 第三个问题，我一直强调合理解决业务员违规和年化利率问题，我这边申请一次性还本金，我这边一直努力协商，电话是不是一直在接，但为什么分期乐处理客户问题是有头没尾，沟通多少次，方便在下午1-2点来电，来电不是上午10多，就下午3点以后，就算是这样我方还是正常接通，但是还是收到分期乐各种催收短信，电话联系通讯录的联系人，请问分期乐公司，我方与分期乐协商的问题，分期乐公司有没有正确对待，作为消费者是不是要维护自己的合法权益，知情权，隐私权等，每次通话我都问了公司，姓名，工号，都有录音，6月12月11点34分来电称是分期乐客服表明了分期乐日利息是万3，请分期乐尽快处理我方的问题。”
消费者“A丿自然呆”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映：“请问分期乐还有多久解决我的投诉，已经等待这么长时间了，能不能不要有头无尾，就12号11点34分来电，已经过去5天，请分期乐平台尽快落实下去。”
消费者“A丿自然呆”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映：“希望分期乐公司能解决我的诉求，不要一下3.7万，一下3.3万，客户不是傻子，我这边每次都有录音，请分期乐能找个靠谱一点的。”
消费者“A丿自然呆”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映：“请问分期乐公司是想怎么样，我昨天都还款了，今天还是骚扰电话不断，昨天承诺好好的，不在会有骚扰电话。”
消费者“A丿自然呆”在7月6日向黑猫投诉平台再次反映：“分期乐未解决我的3个问题，并一直在我工作的时间骚扰我，现在甚至发短信威胁上门催收，2018年业务员诈取问题，我这边要求分期乐提供业务员身份证，手机号，同时年化利率国家合法的是24%，而分期乐年化利率为33.1%，国家规定超过24%未超过36%的部分属于民间借贷，但是业务办理称日利率万3，折合年化利率10.8%，等额本息算出利息已超过了36%，国家规定超过36%属于高利贷 ，年化利率和实际年化利率严重不相符合，还2700多元，本金只有还2100元，一个月的利息近700元，催收业务员非常不专业一下近3.7万，一下3.3万多，一下3.1万多，说好的给我处理问题，我还款之后就没有下文，各种骚扰电话不断严重影响我的工作生活。”
消费者“A丿自然呆”在7月6日向黑猫投诉平台再次反映：“请问分期乐公司只发短信，不打电话☎️ ，我方一直本着友好协商，但分期乐公司却店大欺客，之前的通话录音都保存着，未解决客户的问题，一直在拖延时间，问题1业务员违规操作，诈取6500元，问题2业务员说是万3，年化利率10.8%，体现的是33.1%，实际超过36%，一个月近700元利息，属于不合规行为，问题3，我方说处理前面的问题，一次性还本金，但催收人员，一下近3.7万，一下3.3万多，一下3.1万多，客户已经吃2次亏，一直拖着客户不解决问题，之前录音一直都在，分期乐工作人员请专业一点，能正确为消费者做事实，我处理账单之后又不解决我的问题，各种骚扰电话不断。”
消费者“A丿自然呆”在7月10日向黑猫投诉平台再次反映：“分期乐划扣223.38元，却只显示还本金125.87元，利息97.51元，月利率等于=利息97.51元除以本金125.87，月利率77.46%。国家合法规定是24%，我方要求把年化率降到国家合法规定利率，分期乐也涉及违法催收，同时分期乐公司未处理，2018年11月16号下午2点，分期乐业务员以分期乐的名义欺骗消费者，骗取6500元，日利息万3。”
消费者“A丿自然呆”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映：“请问分期乐公司，你每次在上班时间打，然后是9秒时间，一直说时间充足时间下午1-2点，你们催收不是上午9点以后，就是下午2点之后，我方的问题也没处理，2018年11月16号分期乐业务员诈取6500元，业务员办理的时候说是万三，结果年化利率到达了33.1%，国家合法规定年化利率24%，超过24%低于36%的可以申请降为24%，超过36%属于高利贷，超过部分可以退还，现在经过计算分期乐平台年化利率超过36%，合同年化利率与实际年化利率不相符合，还223.38元，短信却说只还了125.87元，利息97.51元，利息除以本金，月利率77.4%，如果分期乐公司准备一直侵犯消费者权益，前期我方相信分期乐公司能处理好问题，但一直是拖延时间，忽悠消费者，以上征信，曝光通讯录，骚扰日常生活各种侵权，那么我方会际将投诉进行到底。”
消费者“A丿自然呆”在7月24日向黑猫投诉平台再次反映：“分期乐公司未在约定的时间段下午1-2点联系，同时分期乐公司一直未处理消费者的问题，问题一分期乐业务员以分期乐公司的名义诈取6500元，问题二，年化率问题，办理是说是万3，折合年化利率为10.95%，阴阳合同是33.1%，实际年化率利超过36%，属于高利贷的范畴，合化问题三，催收业务员一直发短信骚扰，并泄露消费者的个人信息，严重侵犯消费者的隐私权，请分期乐公司能先培训好，再来给消费者办理业务，也请分期乐公司不要在侵权的路上越走越远。”
消费者“A丿自然呆”在7月28日向黑猫投诉平台再次反映：“近期未接到分期乐公司方面的来电，只收到各种骚扰短信，分期发短信骚扰恐吓，本人从5月份到现在一直本着协商态度，但分期乐公司一直采取拖延措施，动不动以上征信为理由，消费者的权益严重受到侵犯，请分期乐公司对待我的投诉，分期乐公司给我的短信，及通话，我都录音（也在通话前说过我在录音，是可以作为证据的）。”
消费者“A丿自然呆”在9月25日向黑猫投诉平台再次反映：“与分期乐方的通话都有录音，分期乐一直采取违法催收，收取高额罚息，高额年化利率36%，在工作时候打电话，严重侵犯个人隐私，影响生活和工作，分期乐公司一直未处理的诉求，如果分期乐一直侵权消费者，那么我方会利用所掌握的材料维护自己的个人权益。”
投诉详情：退息，退保，停止侵权，还消费者一个公道。
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