“A丿自然呆”投诉“马上消费金融”，要求赔偿,道歉,作出处罚,下架产品,修复征信查询,退保险费，退息。,停止侵权，其中涉诉金额12000元，目前投诉已回复。
消费者“A丿自然呆”在5月26日向黑猫投诉平台反映：“马上消费金融瞒消费者，在消费者不知情情况下收取高额的保险费，服务费，切未收到保险单，也未享受到其服务。业务员在消费者不知情情况下，以低息为由，诱导消费者签订贷款协议，并未告知有高额的服务费，保险费。马上消费金融涉嫌套路贷，高利贷，请贵平台为消费者还一个公道。马上消费金融公司给我开出结清证明，然后把我的征信修复。利息高于国家规定，在欠款人只逾期一天并只打了一个欠款人电话就以联系不上欠款人为由拨打紧急联系人电话催收；借可申请疫情影响可申请延期还款，当逾期不还为由罚客户高额罚息；要求立退还高息，乱收费，乱罚息，赔偿精神损失费！”
商家“马上消费官微”5月26日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，您所反馈的问题，已在核实处理中，我司会通过9571/023开头的号码联系您，请您保持电话畅通，您也可以拨打我司客服热线400-036-8876（9:00-18:00）咨询，谢谢 ”
消费者“A丿自然呆”在5月26日向黑猫投诉平台再次反映：“未接到马上消费金融的回复，有短信催款，电话催收，请马上消费金融认真对待侵权的事实，我会利用法律武器维护自己的合法权益，请停止违法催收，电话骚扰。”
消费者“A丿自然呆”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映：“按马上消费金融客服要求，取消了骚扰拦截，取消拦截之后，只接POS机的客服电话，10086发来短信如下，请马上消费金融尽快落实。”
消费者“A丿自然呆”在6月2日向黑猫投诉平台再次反映：“刚刚接到马上消费金融的处理来电，表达的意思是安逸花借款年化利率36%（年化利率24%是受国家法律保护），在消费者不了解的情况下扣收保险费，会员费，保证金/担保服务费是合法合规的，协商只能退3个月的会员费，消费者的权益严重受到侵犯，低息诱惑消费者，模糊销售，不告知保险费，会员费，保证金/担保服务费等，严重侵犯了消费者的知情权。”
消费者“A丿自然呆”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映：“马上消费金融公司请正确对待我投诉问题，日利率千分之一，年化利率已经到达36.5%，属于高利贷，在客户不清楚情况下扣保险费，担保费/保证金，短信费，灵活还款包，会员费，超次提现费等，国家规定年化利率不超过24%，超过36%可以退还，违规收取各种费用是可以退还，钱不多，但请马上消费金融公司重视，我方一直努力协商，只要马上消费金融把多扣的费用退还，我这边一直强调解决问题，一次性还本金，请马上消费金融公司重视我的投诉，不要有头无尾，12号下午2点53分来电之后，就没有下文了。”
消费者“A丿自然呆”在7月1日向黑猫投诉平台再次反映：“这段时间只收到马上消费金融平台的骚扰，说好在约定时间联系，马上消费金融日利率0.1%，年化利率36%，违规收取短信费，灵活还款包服务费，寿险计划服务费，会员费，提前还款手续费，分期提前结清费，还款（溢缴款抵扣），超次提款手续费，按日计息消费，保证金/担保服务费等，国家合法的年化利率是24%，超过36%属于高利贷，年化利率36%加上各种费用，已经超过了36%，实际年化利率47.81%，要求退还之前多收取的费用。”
消费者“A丿自然呆”在7月6日向黑猫投诉平台再次反映：“马上消费金融公司未在协商的时间段来点，只有催收短信，国家合法规定年化利率为24%，但马上消费金融公司为阴阳合同，日利息0.1%，折合年化利率36%，超过36%属于高利贷，同时附加各种服务，保险费等，实际年化47.81%，平均每个月多收取了150元，国家规定超过36%的部分是可以退还的，已多收取了17个月，所以马上消费金融需退还150*17=2550元，退还之后，我这边一次性还本金，严重警告马上消费金融停止侵犯银行卡划扣，停止对我个人隐私的侵犯，每次通话我都录音，不能友好协商，那我只能把我手上的材料交到重庆银保监委会。”
消费者“A丿自然呆”在7月7日向黑猫投诉平台再次反映：“马上消费金融以上征信，高额罚息为理由，完全没有协商的意思，那我方坚持保护自己的权益，退还17个月多扣取的各种费用17*150=2550），国家规定是24%，超过36%的部分可以退还，日利息0.1%，表面36%，实际年化利率47.81%，属于阴阳合同，我方都有录音材料，已打12378银保监管委会及12315消费者投诉电话，近期会把材料及录音交上有关部门，前期我方一直友好协商，退还多还费用之后，一次性还款本金，但马上消费金融公司工作态度差强人意，我方也没用时间与马上消费金融公司耗着。”
消费者“A丿自然呆”在7月8日向黑猫投诉平台再次反映：“刚刚接到马上消费金融的催收电话，电话称年化利率未超36%，说收取各种服务费，保险费，会员费，保证金担保费，超次提现手续费等合法规定，我这边一直要求马上消费金融公司退还之前多扣的费用，再次说明不是我与马上消费金融公司耗，是马上消费金融涉嫌暴力催收，之前约定不在上班的时候来电沟通，现在一直都是在上班来电，每次来电我都会录音，我这边很想与你协商，但是马上消费金融恶意以上征信，征信拖不起，高额罚息，一直强调你们公司合法，那请问账单怎么不敢让我们截图，作为消费者坚决维护自己的合法权益，国家合法规定是24%，超过24%未超36%属于民间借款，超36%属于高利贷可以退还，马上消费金融实际年化利率到达了47.81%，请马上消费金融退还平均每个月多收取150元，共17个月，共需要退还2550元，也请马上消费金融往正确的协商方向走，我账单都有保存，我方也在努力投诉，也在咨询一些律师，打12378电话马上消费金融违规给借款人买保险，12315电话是维护自己的合法权益。”
消费者“A丿自然呆”在7月24日向黑猫投诉平台再次反映：“马上消费金融7月21号致电说，会尽快联系我方协商处理问题，我方这边也一直在录音，请马上消费金融公司认真对待，账单截图，之前的还款及给我发的短信，一直保存着，21号已经很明确退还之前多扣的费用，退还之后一次性结清，我方一直本着友好协商，都马上消费金融公司一直采取拖延措施，请马上消费金融公司尽快处理，我方现在只能靠法律武器维护自己的权益。”
消费者“A丿自然呆”在8月13日向黑猫投诉平台再次反映：“未接电话，然后发短信说已处理，打印的征信显示已经结清”
消费者“A丿自然呆”在8月21日向黑猫投诉平台再次反映：“欢迎马上消费金融发律师函过来，顺便请附带账单，我方已经把马上消费金融侵权材料准备完毕，高利息及侵犯消费者个人隐私权，未经消费者的允许，把消费者的信息透露给第三方，严重影响了我方的工作及生活，通话录音都有保存着，安逸花APP存在窃听手机通讯录，手机定位等个人隐私，我方坚决维护消费者个人权益，所以请马上消费金融公司回到正确的协商，同时本人查了个人征信显示3月份已经结清。”
商家“马上消费官微”9月8日在黑猫投诉平台回复：“已回复”
消费者“A丿自然呆”在9月18日向黑猫投诉平台再次反映：“后面未接受到马上消费金融的协商，马上消费金融属于虚假协商”
消费者“A丿自然呆”在9月22日向黑猫投诉平台再次反映：“每一次通话有录音，都有保存，给我发的短信，我也一直留着，请马上消费金融回到协商上来，之前一直强调，把我之前多扣的费用返还2550元，把剩下的本金一减，4300-2550=1750元，这才是我应该还的，从7月31开始一直是骚扰电话短信，严重影响了我的生活和工作，请马上消费金融停止侵权消费者个人信息隐私，违法催收行为，回到正确的路上。”
消费者“A丿自然呆”在11月2日向黑猫投诉平台再次反映：“近几个月一直接全国各种各样的骚扰电话，马上消费金融公司严重侵犯消费者的个人隐私，泄露信息给众多催收平台（违规催收，高额利息，高额罚息，上征信，捆绑销售等待），广告，之前的通话我方都问了那个公司的，姓名，工号，同时也告知对方在录音，贵方发短信及给发的微信信息一直保存着，我方问题从5月份到现在都未解决，今天又收到转让的信息，请马上消费金融公司认真对待我方问题。”
投诉详情：停止电话骚扰，侵犯个人隐私，退息，赔偿经济损失，修复征信查询。
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