“匿名”投诉“平安普惠”，要求退回服务费和保险费，其中涉诉金额35500元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月19日向黑猫投诉平台反映：“本人于2018年2月16日经过平安普惠业务员办理100***元贷款，首期一次性收取3000元的服务费，到账金额97000元，分36期还款。现在已还26期，每期还款金额4442.42元，其中包含了每月720元的保险费，每月530元的服务费。现要求平安普惠返还多扣保费用并取消后期所有不合理费多少钱。”
消费者“匿名”在5月19日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映：“因为疫情影响生意亏损，现暂时无力还款，平安普惠客服打电话协商无果，多次以私人电话叫我签什么违约合同，说是要罚息尾款本金的30%，我不同意就恶意崔收，恐吓，叫我出去借钱。还说昨晚就要上门，一直打电话问我在哪。要我签什么合同，问他工号，就说是当地门店工作人员没有工号。我现在被吓的不敢回家，不能正常工作。”
消费者“匿名”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映：“拒绝上门平安普惠恶意崔收，影响我的正常生活。”
商家“95511平安客服”5月20日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映：“打电话过去，按要求输入身份证号后直接断线。跟本没人处理，平安普惠坑钱平台，望有关部门处理，帮帮我们这些借贷人。退还乱扣的各种费用。”
消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映：“今天登上平安普惠app，借款协议居然改了？真是无法无天。这个付款一览表我第一次看见。”
消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映：“现在那个借款申书是假的，因为我的贷款是2018年2月16日申请的，之前没做过任何申请。平安普惠真是无法无天。”
商家“95511平安客服”5月21日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映：“平安普惠跟本不怕我们投诉，人家坚决不处理投诉，店大欺客，垃圾。”
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