“匿名”投诉“中国移动”，要求赔偿解释，其中涉诉金额50元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月16日向黑猫投诉平台反映：“5月16日晚上在家用手机上网。请看截图——在晚上21点55分收到短信提醒，流量已用完。那我当然立刻停止数据连接了！谁知道22点01分，才过了5分钟就收到我流量已超过套餐外50元并扣费50元的通知短信。我马上查广东移动app上网详单发现，请看截图——移动已在21点17分说用国内通用流量100M扣费21元多,又在21点47分扣费二十几元，合并扣了50元左右！也就是说！移动在通知我流量已经用完的时候，在后台已经扣费50元完毕！！也就是说移动先扣费再通知你超出流量！这样的提醒短信没有任何意义！也是误导消费！在扣费的时候，消费的时候，消费者应该有知情权！我想这种严重延时通知，应该算是强制消费了吧？！移动作为我国通信大头，实时通知流量超出的能力也没有？？！！请赔偿消费者损失并解释！”
消费者“匿名”在5月16日向黑猫投诉平台再次反映：“在流量用完延迟通知导致扣费50元后，送的1G流量竟然在我只上了一个黑猫投诉网后又说我流量用完！怎么计算的呢？！移动能后台查查流量都去哪里了？我没看视频没听音频，只上了黑猫投诉网，怎么断断半小时1G流量又没了？”
商家“中国移动10086”5月17日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。 ”
消费者“匿名”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映：“在扣费50元送1G流量后，发现只有八百多兆，也就是说扣费后送的流量是打折扣的！然后送流量后我只用数据连接在信号不好的房间上了一个网页就是黑猫投诉网。上移动app查上网详单是我在客厅用wifi查询的。怎么可能用数据连接只上个投诉网页又把那八百多兆用完，扣完50元还要第二次扣我超出流量的八元多？！请看截图，还有后续扣费？！无法理解怎么可以短短时间又用完1G并又扣费？！”
消费者“匿名”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映：“补充提出一点，我查了手机里相关软件，发现昨天一天用了1G多流量，其中用最多的爱奇艺是我在wifi无线网络下使用的！并没有用过数据连接也就是自己的流量！用了第二多的是微信，wifi无线网络和数据连接时都有使用，但总共才用了100多M，其他小程序最多用了10来M~怎么会出现超出套餐200M以上，扣费50元的情况出现？！扣费50元后只上了一个网页，怎么会一下用完那送的八百多兆流量还得继续扣钱？？！！请问数据连接流量用去哪里了？？？？？？”
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
举报成功