“用户7451900443”投诉“途牛”，要求退款，其中涉诉金额17340元，目前投诉已回复。
消费者“用户7451900443”在5月16日向黑猫投诉平台反映：“退款问题一直没有人回复 要求途牛退款”
消费者“用户7451900443”在5月16日向黑猫投诉平台再次反映：“因疫情，本人于1月27日申请机票退款，目前仍未收到退款，咨询服务台称不知道什么时候才能处理 而且现在打电话或发信息说是专员回复处理 但是一直都没有什么专员回复”
消费者“用户7451900443”在5月16日向黑猫投诉平台再次反映：“因疫情，本人于1月27日申请机票退款，目前仍未收到退款，咨询服务台称不知道什么时候 而且是打电话或发信息都说是专员跟进处理 但一直没有专员回复”
消费者“用户7451900443”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“用户7451900443”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映：“途牛客服说专员回复 昨天到今天才回复说又知道什么时候才可以退款 就一句话等 没有时间的等”
商家“途牛旅游网售后服务”5月17日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“用户7451900443”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映：“从一月27号开始退票 到现在都没有给时间什么时候才可以处理 现在还是没有一点点用 都说是只有等还是等 反正就是不知道什么时候才可以退款”
投诉详情：退款一直没有人回复 要求途牛退款
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