“用户7450467567”投诉“闲鱼”，要求退款，其中涉诉金额888元，目前投诉处理中。
消费者“用户7450467567”在5月6日向黑猫投诉平台反映：“我在闲鱼出售个人闲置，物品售出前按买家要求提供大量清晰照片视频，买家确认后才发出顺丰快递，买家在快递员当面验货签收。由于出售物品为文玩配饰，买家在事后与我闲聊过程中得知我又购买了新的配饰，看后提出置换，被拒绝后以退货要挟，并改口是替别人购买，别人不要。我同意退货后买家假称已发快递并在平台申请仅退款不退货，被识破后又改称物品与描述不符是假货要求退货。并声称自己要找人鉴定，于是我要求对方鉴定，过错方承担鉴定费用，对方又反悔。在闲鱼小法庭一边倒支持我的情况下买家又申请人工客服，并同时利用自己从事通讯行业的便利对我进行“呼死你”骚扰，并敲诈二百块才停止骚扰。我对其行为留图录音并向闲鱼客服进行了投诉，客服对此置之不理，仅推荐我下载手机软件防骚扰。在我提供各种清晰证据后闲鱼客服仅凭买家提供的两张非自然光拍摄的照片就判定我的物品与描述不符。我提供了从原石到加工过程及成品的清晰图片视频，无描述不符，根据闲鱼公约文玩等特殊物品买家认为为假货应提供鉴定证据。闲鱼客服这种不负责任的行为对我的权益造成伤害，有失公允，请帮我维权”
消费者“用户7450467567”在5月6日向黑猫投诉平台再次反映：“我发的是顺丰快递，对方亲自验货签收，如有问题为什么不当面拒收，直到后来骗我换东西，发起仅退款不退货被识破后才又谎称是给别人购买，别人不要了别人不要跟我有什么关系？既然我的东西不是假货，你已经确认签收为什么出尔反尔再要求退货还会被客服支持？请客服调取闲鱼小法庭投票结果，看看评委都是怎么评判的，什么专业的小二都是？公约如何履行的？文玩本来就是特殊物品，我没有虚假描述，提供大量清晰照片视频给买家，他自行确认才购买并亲自签收，东西有问题他会收？他自己提出鉴定又反悔，平台也约定的买家质疑假货需鉴定，为什么还判我描述不符？我哪里描述不符了？请拿出证据。平台对欺诈诱导我退钱，软件骚扰的行为放任不管，极其不负责任。”
消费者“用户7450467567”在5月7日向黑猫投诉平台再次反映：“闲鱼官方对举报反馈的结果只是承诺重点管控，对买家实施的电话软件骚扰行为只是推销自己的“阿里钱盾”app，对买家无任何约束，对卖家权益无任何保障。”
消费者“用户7450467567”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映：“买家退货恶意损坏物品，我当着顺丰面验货拒收并拍了开箱视频照片，闲鱼客服竟然说物品无异常，强迫我签收再进行二次维权，每一次打电话投诉不同的工作人员说法不一致。闲鱼客服要求我让物流给我出具正式滞留件证明，但我是收件方，只能选择签收和拒收，闲鱼联系物流确认后竟然让我自己跟快递员好好说下，求人家给我手写个证明！真是脑洞大开，奇葩至极。”
消费者“用户7450467567”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映：“买家退货恶意损坏物品，我当着顺丰面验货拒收并拍了开箱视频照片，闲鱼客服竟然说物品无异常，强迫我签收再进行二次维权，每一次打电话投诉不同的工作人员说法不一致。闲鱼客服要求我让物流给我出具正式滞留件证明，但我是收件方，只能选择签收和拒收，闲鱼联系物流确认后竟然让我自己跟快递员好好说下，求人家给我手写个证明！真是脑洞大开，奇葩至极。”
投诉详情：帮助追回闲鱼平台上钱款
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