“羡慕清轩遇过蛇”投诉“北京乐自天成文化发展有限公司”，要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额7000元，目前投诉处理中。
消费者“羡慕清轩遇过蛇”在5月13日向黑猫投诉平台反映：“蛋趣app，隶属于北京乐自天成文化有限公司，注册地址北京市朝阳区百子湾路32号院2号楼1层50号，我想申诉：在2020.5.12/13号两日，在蛋趣app抽盒，共消费7000左右，抽盒次数不下于600次，其中Amber农场系列我清空一次盒机又补货后抽取200次左右，但却连1：8概率的胡萝卜常规款式都没有，但商家蛋趣app为该款式盒机首页表明全十款，而厂家对该系列概率比为常规款与隐藏为96：1，常规款与异色款为96：6，随后我又转战LOFI塔罗牌系列，当时盒机内剩余盒蛋84个，我将其全部抽空未出隐藏和异色，在我留下一个普通款在盒柜以后其余全部贩卖回蛋趣app，当时按盒机规定为整点补货，补货后盒机内盒蛋为83个，我又将其全部抽空，依旧未见异色和隐藏，此款蛋趣app给出的简介为盒蛋全12款，商家概率常规款：异色为36：1，常规款：隐藏为144：1，而从补货数量和我贩卖数量来看，这是不是就证明蛋趣app只是将我曾抽出的又放至盒蛋内，而不是按规定补货，蛋趣app曾表明每次补货都包含全部款式，但对于这件事蛋趣app给我的回应是补货是随机的，那么是不是证明，如果每次全新补货都为随机而不能如封面简介广告而言包含全部款式，那么对于在没有声明不明真相的娃友满怀期待来蛋趣app抽盒的一种欺骗，对于蛋趣app如此不负责任宛如流氓的一种做法我真的很无助，而对于蛋趣所言的不保证我在抽取同时有其他人抽盒这一点，自从蛋趣上次更新以后，就有了欧皇这一榜单，但凡有异色或隐藏都会记录，所以他给我的解释依然是个谎言，拜托帮帮我”
消费者“羡慕清轩遇过蛇”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映：“就在今日上午，我与该商家app客服取得联系，他先是跟我说每个盒机的隐藏配比都有显示，随后又说是被我自己贩卖了，然后被我自己截图证明根本没有抽到过以后（这是不是证明他根本就没有为我核实过，只是敷衍），又说盒机每次上架前款式都是齐全的，但不排除我抽的同时有其他人也在开盒，这还是被我截图证明在我开盒期间就没有人开出隐藏异色，最后他又表明他们的盒机根本就没有补过货，因为当时我没有想到会发生这种情况，所以对于清空盒机与补货盒机都没有截图留取，但是我的支付宝充值记录在补货前后有大量留白，同时我让客服提供我所有的开盒与他盒机款式记录，他没有回应转移话题，除这些以外，他反复强调盒机的随机性，那这是不是与他一开始说的盒机配比率相互矛盾，而且是怎样的随机性，才能让我开盒300多次连8/1概率的常规款式都没出？对于该app的无赖行径，我不知道该如何沟通，而且该商家拒绝与我协商。”
消费者“羡慕清轩遇过蛇”在5月16日向黑猫投诉平台再次反映：“基于我上次补充材料，因为我没有及时截图，客服一口咬定没有补过货，但是却承认了每次补货都应包含所有款式，所以我关注了另一款盒蛋，这个海贼王系列补货只补了13个，那么这13个里应该包含常规款+隐藏所有款式才对，但直至再一次被人清空盒蛋欧气榜上都没有再出过隐藏，这是不是证明蛋趣app再一次说了谎，而再下一次的盒蛋仅仅补充了12个，这也再一次证实了他只是将被人贩卖的盒蛋又重新循环补至盒机，这难道不是欺骗么，期待你们还我公道，我不想当被骗还要自吞苦果的傻子！！”
消费者“羡慕清轩遇过蛇”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映：“对于这样一个，暗箱操作多，卖假货，售后差，公司不正规的黑心企业，真的没人还我们一个公道么？”
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