“匿名”投诉“淘宝卖家”，要求退款,赔偿,作出处罚，其中涉诉金额301元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在5月10日向黑猫投诉平台反映：“买鞋之前以为是代购遇上当地折扣，看到商品详情页有淘宝官方绿色的代购两字标识，且买之前问过客服，客服说支持验货保证正品，于是我就下单了。下单后一天多都没发货，我就看了店铺详情，发现有且只有一双鞋，并且店铺是新开的，心里就开始慌了，觉得是假货店，又去质问客服，客服依然一口咬定是正品并且支持验货，我算了，想着等收货再说。收到货后，打开有一股刺鼻的味道，查看鞋子，两只都没有吊牌，这就非常可疑，和别的更贵的代购淘宝店相同商品底下的卖家秀图片相比鞋子侧面的细节，发现完全不一样，正品鞋走线很整齐，且有间隙，这个鞋侧面的设计走线全部歪歪扭扭，鞋垫也不对劲感觉是多出来的，基本可以确定是假货。于是我把相关图片发给卖家客服，客服拒不承认，让我去专柜验货给报告，后来我继续添加证据就回应我说，不满意可以退货退款，我说要举报后一直给他们发消息，他们不再回复。只退货退款不做任何赔偿和处罚，继续售卖假货切销售量不断增长没有意义，对不起消费者 所以未决定维权，发信息问是否同意退一赔三也不予理睬，决定维权。拨打淘宝客服 只能告诉我淘宝如果确定售假会给一定处罚，并且还希望我自费找品牌方或国家政府出具质检报告？？？？ 且他们说不能要求卖家给我赔偿？？？ 行，不赔偿也处理这就很气。并且我还没给差评，卖家也依然不回复。”
投诉详情：卖家售假，拒不承认后不回复
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