“匿名”投诉“闲鱼”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额111元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在5月8日向黑猫投诉平台反映：“事由： 我拍下15元帮忙解锁的订单，卖家说，无论成功与失败，这15元都不予退还，我同意。 付款后卖家帮我查证，说符合解锁资格。但由于缺少必须信息，目前暂无法处理，需要进一步获取必备信息，遂引导我到微信“振鑫科技查询”，由我自行充值96元人民币，几天之后查询结果出来跟卖家反馈他说没问题可以开始。 这个时候他说：需要再给80元人工费，我反问：我之前不是已经拍过15元订单 自费96元查询解锁信息了？他说那个15元只是查询能否解锁，我说，这个任何人都可以查询是否符合解锁资格的，还要15？而且如果只是查询解锁资格 为什么要加一句 无论成功与否都不退款？这不是自相矛盾吗？ 第二他说96元也不是他收的，要想解锁必须再花80元人工费，否则不理会。 于是在接下来的撕破脸皮过程中，卖家也逐渐显现出来了人性，通过聊天记录可以看出以下几点： 一、卖家是挂15元，然后通过别的方法引导买家“自费上车”，因为正常人的思维都是觉得已经花了96元，临时再要80元也肯定会给，要不然96白花了。 二、卖家是惯犯，自述说：我不是第一个投诉他的，但是至今从来没有被封号，且说这只是小号，扬言我随便打闲鱼客服，口气属实狂妄。 三、卖家以截图我的收货信息并反问“这是你的信息”？很明显他想威胁我人身安全，看我不受威胁之后干脆撕破脸皮说他不在乎我怎么举报，反正最后都会无事。 四、由于解锁的特殊性，且我已经提供了必须信息给对方，他也有要挟我，如果我怎么样对他，他就把我的这台设备在官方系统上变成“欺诈”设备，永久不得解锁。 以上四点，均可以从卖家聊天记录上可以得知。 诉求：一、请求客服判决卖家遵循此前承诺，用我支出15 96元之后，给我提供解锁。但是卖家肯定会耍赖，说解不开，甚至是把我机器弄黑名单。 二、如果第一点成立，那么请求判决退款15 96元予我。 三、卖家涉嫌违反淘宝网闲鱼行为规范准则中的欺诈、诱导第三方交易、威胁人身安全等违规行为，请求官方对其进行最严厉处置，限制或封禁名下所有账户和行为并冻结支付宝财产。 维护平台，你我有责。 恳请迫切希望官方彻底解决害群之马，而不是治标不治本。如果只是象征性的处罚，我将保修所有证据，将投诉升级到21CN聚投诉进行求决。”
消费者“匿名”在5月8日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
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