“匿名”投诉“北京转转精神科技有限公司”，要求退款,退货，其中涉诉金额4169元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月2日向黑猫投诉平台反映：“我在转转验机平台拍卖中心购买一台苹果iPhoneXs max 256G 国行 银色手机。手机已经通过转转公司质检，质检报告未写明手机更换了前置摄像头，只表明有拆无修！而我收到货物，通过爱思助手以及沙漏验机助手，两个助手均提示手机更换过前置摄像头。联系转转公司客服，表示以质检报告为准，不给予退款退货！此行为就是店大欺人，忽悠消费者！明知手机有过拆修更换，确不高知！下面提交的图片就是平台质检报告，两个助手验机报告以及跟客服联系的聊天记录”
商家“转转客服中心”5月2日在黑猫投诉平台回复：“您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。”
消费者“匿名”在5月2日向黑猫投诉平台再次反映：“尽快处理！要求退款退货。这样的质检师傅完全不负责！忽悠消费者！”
消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台再次反映：“中午因为忙漏接了一个010开头的电话，麻烦转转抓紧联系处理”
消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“再一次购买到维修过电池和后置摄像头的手机，检测报告却是无维修痕迹！转转验机师傅，是有多不负责任？卖家寄卖你们要收手续费，买家拍也需要手续费，就这样验机还双向收费，你们对的起客户吗？我这里也有完整开箱视频，由于手机拍摄内存大，暂时无法上传”
消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台再次反映：“工作人员要求退回复检，复检三天，今天回电话一直强调没有更换前置摄像头！如果我有意见说让我可以送去苹果官方质检。但是转转维修标签不能撕毁！请问，你公司把标签贴在底部螺丝位置或者屏幕与中框。这样我送去苹果官方质检，标签必须撕毁才能拆机质检。这不是坑人吗？把所有责任都推卸给消费者！黑心平台，与实体商家合作卖有问题的炸弹机！虚假质检，还双向收费。你们有良心吗？”
消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台再次反映：“另外一台要求我24小时内重新上传官方证明。请问去哪里找官方？是苹果公司还是你们转转公司？还是去闲鱼？就算发回去给你们转转公司，也不可能24小时内能重新质检出报告！送去苹果官方也不可能，因为送去同样也会撕毁你们得售后标签，回头你们还不是一样不认，说我私自拆机，标签损坏不给予售后”
商家“转转客服中心”5月12日在黑猫投诉平台回复：“您好！您的问题已经安排在加急处理了，请您耐心等待~”
消费者“匿名”在5月13日向黑猫投诉平台再次反映：“售后复检几天了，客服11号打电话来说无问题，还是强调没有更换前置摄像头。手机在其他平台助手检测均显示更换了，你们转转是再敷衍消费者，帮助你们合作商卖问题机吗？11号之后也没有任何电话告知或者平台告知处理结果，难道要报警处理吗？”
商家“转转客服中心”5月17日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的质检报告异议问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！”
消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映：“你们客服给我打电话就一直强调没问题，我说要求再让你们发去苹果官方质检又不同意，强制说没问题给我发回。现在我也收到机子，已经发到你们转转拍卖平台出售了，至于后续问题就看下一个买家怎么跟你们处理了”
投诉详情：手机质检报告不符合
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