“芙斯基”投诉“oppo和广东欢太科技”，要求退款，其中涉诉金额102000元，目前投诉已回复。
消费者“芙斯基”在5月2日向黑猫投诉平台反映：“小孩子在一款名为巅峰战舰的游戏内使用OPPO账号（r1572625278***）一月内多次购买虚拟道具并充值，合计10200一万零贰佰 元以上（游戏存在充值金额档位并诱导充值情况），账号与游戏无该账号实名认证信息。多次询问OPPO客服，其不仅无法提供确切结论，并以审核为由要求提交敏感信息（其审核人审核流程审核审核标准均回避不谈），另外客服人员口径不一，信息误导严重，与客服录音有备份，要求退款！”
消费者“芙斯基”在5月2日向黑猫投诉平台再次反映：“准确金额10226，一万零贰佰二十六元整”
消费者“芙斯基”在5月2日向黑猫投诉平台再次反映：“如需联系本人，也可致电1529661***”
消费者“芙斯基”在5月2日向黑猫投诉平台再次反映：“如需联系，也可致电15296610***”
消费者“芙斯基”在5月2日向黑猫投诉平台再次反映：“对方银行账为广东欢太科技有限公司，另外附加游戏界面信息”
商家“OPPO客服”5月2日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。”
消费者“芙斯基”在5月4日向黑猫投诉平台再次反映：“OPPO客服在本平台回复后一直未联系本人也没有说明解决方法，询问客服，客服回复结果是网络有延迟未收到相关反馈！关键事项遮遮掩掩含糊其辞，如审核事细节实名信息等，提供材料误导暗示及其严重，如要求提空小孩玩游戏视频并对话录音，试问如果孩子和家长知道自己在做什么还会有如此闹剧吗？我甚至怀疑孩子事发钱前都无法知道巅峰战舰这几个字的含义！ 根本问题是游戏允许未实名认证账号进行充值并且毫无阻碍的充值了10026元，不仅无法退款，拖拉至极含糊其辞三缄其口，搁置逃避责任！”
投诉详情：小孩充值账号未实名认证
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