“匿名”投诉“转转手机保卖 转转客服”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额910元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月28日向黑猫投诉平台反映：“我在转转上拍了4个手机，在我投诉之前我拆了3个包裹，每台手机都和所拍时转转出具的验机报告不符。在拍商品时我还特意找了一个在平台上交易了200多的一个拍卖户，我想着拍卖了这么多应该比较可靠，但是当我收到手机时，我发现错了我具体的说一下三台机器的情况。 第一台苹果7plus，验机报告写的9成新，没有浸液，更换盖板，更换非原电池。实际收到机器磕碰很严重，后摄像头玻璃片都碎了，这样还说是9新，并且主板修过，后摄更换过，这些验机报告里都没有。 第二台苹果7，验机报告内容：屏幕更换非原厂屏，更换非原电池，无浸液痕迹，补充内容屏幕间歇性失灵，无法正常操作系统完成质检。实际收到机器屏幕触控正常，维修过主板，更换过摄像头，基带死掉了无法激活手机。这些在质检报告里也没讲。 第三台苹果x，质检报告为成色95新，无浸液痕迹，无维修痕迹，更换飞原装电池。实际收到机器外壳更换过，摄像头更换过，有进水痕迹，里面螺丝柱都已生锈。 我是一个维修手机的，我既然再拍这个机器我也了解有一定的风险，如果说有一台或者轻微差异我都认了。作为一个竞拍者是参考转转平台的验机报告去竞拍的，我是看上面写的无浸液无维修和成色去拍的，就算有问题我自己拆拆配件就算了，但我没想到转转这么垃圾没底线，验机报告完全对不上涉嫌虚假宣传，引诱竞拍者。应该是转转平台和拍卖户是一伙的，也有可能机器就是转转平台收的垃圾机器，假装走验机流程（反正验机报告也是自己写，至于怎么写那就看怎么写的价格卖的高）再拍卖。 在收到机器的第一时间发现不对就联系客服，客服的回复是情况已备注反馈，有专员在24小时内联系解决，第二天我再次询问客服，客服回答还是一样，备注反馈，有专门负责人联系解决，我问具体时间，客服回答不知道，你跟他急了，他说已加急反馈了。反正就是不给你处理，所有客服的回答都一样，备注反馈，但是我到现在我也没接到转转工作人员的电话，难道他们就准备这样耗到自动确认收货么，然后再告知我已确认收货，钱款已打给拍卖人了么，无法处理了。 我也是今天投诉时搜索了一下，转转这个网络平台所涉及的投诉纠纷竟然1万多起，这样的一个公司政府部门应该顶格出处理，要不然还会有类似的的案例，很多人被骗。”
商家“转转客服中心”4月28日在黑猫投诉平台回复：“您好，帮您反馈核实，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。”
消费者“匿名”在4月29日向黑猫投诉平台再次反映：“回复一下转转公司刚才给我的回复，说尸体机没法进行功能检测，如果觉得不满意可以申请50元的代金券，如果要退款是不可能的，我也明确告知这种处理结果肯定不可能。我希望处理人员不要再混淆概念，我并没有投诉功能质检不符，我投诉的是手机的外观成色配件硬件质检涉嫌虚假宣传。你一直跟我讲是尸体机我当然知道，如果不是尸体机这个价格也是拍不到的，尸体机有尸体机的检测报告，好机器有好机器的质检报告。但是你们给出的尸体机的报告跟收到的实际机器对的上么？里面的配件都更换过了，螺丝柱都已经生锈了，主板维修过，出的质检报告没有维修痕迹，没有进水。 转转你们如果要处理就不要再套路了，不要说什么返代金券，事情处理了我立马卸掉你们转转APP，不愿处理就让政府国家来处理。1万多条的投诉不会都是空穴来风吧，我会投诉到底的，大不了钱款我不要了，你这这骗子公司不关门不知还有多少人要上当。”
商家“转转客服中心”4月29日在黑猫投诉平台回复：“您好！您的问题已经安排在加急处理了，请您耐心等待~”
商家“转转客服中心”4月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的质检报告异议问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！”
消费者“匿名”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映：“你们客服是搞笑的么，给我返还50元代金券？我已经被你们骗一次了，还再被你们骗一次么？我已明确说了我需要的是退款，你们也不要再打电话了，就把你们需要怎么处理的方案回复在这里。”
消费者“匿名”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映：“现在直接就不回复了，你们真牛，我会在12315官网继续投诉你们这骗子平台”
投诉详情：转转保卖手机虚假鉴定，收到的手机与质检报告差异太大，涉嫌虚假宣传并且不解释不处理
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