“匿名”投诉“苹果技术服务（上海）有限公司”，要求退款,赔偿,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额648元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在4月27日向黑猫投诉平台反映：“在苹果商店app下载软件，暗中乱扣钱，处处设陷阱暗中扣费、防不胜防、简直就是钓鱼网站！没有然后提示，没有经过我本人授权同意，一下子就暗中扣了我648元、苹果app不退款，还不告诉你不退款的理由！打电话给苹果技术服务（上海）有限公司，一问三不知、就是不退款！打了苹果2个多月电话、电话费都好几百了、苹果客服永远都是重复着一句话：“根据我们苹果隐私政策和服务条款、你的退款申请已被拒绝、拒绝理由无法告知、”打12315投诉，苹果客服对12315工作人员也是重复这一句话、拒绝理由无法告知、我作为一个消费者、有权知道你为什么不给我退款、拒绝退款的理由！苹果官方欺诈消费者钱财！欺诈！拒绝退款都不告诉你理由！请你苹果官方告诉我！你们的苹果政策是是什么！你们的服务条款是什么！你们不退款的理由和法律依据又是什么！我要求苹果官方给我一个交代！退款！”
消费者“匿名”在4月30日向黑猫投诉平台再次反映：“苹果app平台用户被暗中乱扣费、欺诈！真实留言评论、被骗者从58、70、210元、300多元，到648元、698元、1200元、几千元、…被骗者众多！投诉无门、苹果app平台就是不退款、打4006668***，苹果电话，永远都是重复一句话！：“根据苹果隐私政策和服务条款，你的退款申请已被拒绝、拒绝理由无法告知！”我问他请你告诉我你们的政策是什么、你们不退款的标准是什么？根据法律哪一条，哪一款、哪一章！你们不退款的理由依据是什么！请你告诉我！我作为消费者有权利知道你不退款的理由！你们苹果不退款还不告诉我们消费者理由！你们的平台审核标准又是什么！为什么不通过！依据那条哪款！请你们苹果说出个一二三来、你们却一问三不知、就是永远重复一句话不退款！被骗的用户千千万万、一起团结起来举报投诉苹果技术服务（上海）有限工公司！退款！退款！退款！”
消费者“匿名”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映：“苹果app，恶意扣钱，暗中乱扣钱，证据确凿！退款！退款！”
消费者“匿名”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映：“为什么都快一个月了没人来处理我的投诉单？，要等到几时几月，苹果app恶意扣款扣我648元！暗中扣钱欺诈”
投诉详情：苹果app商店欺诈用户钱，暗中乱扣我648元钱、不退款！还不告诉你不退款理由！
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