“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额1340元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在4月28日向黑猫投诉平台反映：“在公猴女鞋天猫店铺买的鞋子有质量问题，鞋底打滑，一只大一只小，走路夹脚严重，还没穿就开胶，告知客服，客服说赔偿五块行不行，请问谁买的鞋子质量有问题不能穿赔五块可以？交涉后答应换一双新的，按要求寄回质量有问题的鞋子，几天后公猴女鞋又原封不动的把寄回去的鞋子又寄回来了，问客服什么原因，回答说是仓库失误让再寄回去，重新再发一双，距离下单到又收到同一双已经半个月过去了，告知客服要退款，不要了，客服同意让把鞋子寄回去，然后退款打支付宝账号上面，再次把鞋子寄回去没有几天，对方收到鞋子后没有退款反而又寄了一双回来，问客服什么意思，照死不是是他们工作交接失误，一个劲的往顾客身上甩锅，让我拒收快递，快递都是直接放快递柜的，不取出来拆开谁知道是什么，谁天天没事就在那盯着快递是不是你们的，找客服交涉一直玩文字游戏，一直反复的绕你，你们一再工作失误是消费者的错了？啥锅都往消费者身上甩，店大也不能这么欺客这么耍着人玩，有明星代言天猫店铺就这么牛逼吗？”
投诉详情：张馨予代言的公猴女鞋天猫店铺鞋子质量有问题客服工作失误拒不退款
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