“用户7442516064”投诉“玩物得志官方”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复账号,撤销处罚，其中涉诉金额5388元，目前投诉已回复。
消费者“用户7442516064”在4月24日向黑猫投诉平台反映：“本人在玩物得志上入驻商家，缴费400为开店技术扶持费用，交了3645人民币为店铺保证金，因订单8100164862***类目错放，导致店铺被封，鉴定不通过当天找过客服，告知过类目大意错放，问过类目错放是否会导致封店，不会封店该客服告知后续修改类目后就可以，后续封店前往询问，告知多次售假，问她们多次售假什么产品，一直扯别的话题，拒不回复，该平台表示镀金饰品可以放置金银类目，施华洛世奇链子大部分928纯银及镀22k金，后续又说我这边是奢侈品。我质问她们不是说镀金就是放金银，拒不回复，扯开话题，第一次前往询问，只告知类目错放，我便归类放置金银，并未告知是奢侈品，现在说我这边多次违规，多次售假，本人天猫国际下单，海外直邮平台鉴定中心。因错放类目到珍珠，并未警告，或者提醒，直接封店，要求反还开店技术扶持400，或撤销封店处罚，因为根本就没有扶持，最基本的告知都没。第一次客服聊天记录没有。该APP人工客服页面退出就没有聊天记录无法提供，先前告知不会封店后续修改类目就可以，后续询问告知是新来的。问他们我多次售卖什么假货拒不回复。根本没有提供什么技术扶持，连最基本的怎么放置类目都无法告知，前言不搭后语。出了这事后一句客服新来的解决，问她你是旧的员工，那你来回答一直反复推辞，拒不回复，怎么处理全凭客服心情，要求反或解除封店惩罚，可提供天猫国际相关订单号来配合查询，天猫国际KINGSROOMMADRID海外旗舰 订单编号598225452855455***”
商家“玩物得志官方”4月25日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉由于我们的服务给您带来了不便与困扰，我们已收到您的投诉信息，会尽快核实处理。”
消费者“用户7442516064”在4月25日向黑猫投诉平台再次反映：“真正假货一大堆不去抓，因为类目错放就永久封店，整个平台就是假货泛滥的海洋，平台各大管理都是睁只眼闭只眼，心照不宣罢了，我要是假货我心服口服，类目错放，我就是假货了？”
消费者“用户7442516064”在4月26日向黑猫投诉平台再次反映：“因为类目错放我的情节真的严重到封店了吗，就算要封，反还我400技术扶持费，还有货款质保金5300多，因为你们就根本就扶持过我，除了一直扣百分十的佣金你们还帮我做过什么？我卖的是不是假货你们心里没数吗，继续让假货在你们平台泛滥去吧，我们正品是混不下去了”
消费者“用户7442516064”在4月26日向黑猫投诉平台再次反映：“8100143049***这个订单，是你们之前鉴定通过的发给顾客的，又不是第一次鉴定，我是不是真的类目错放还是狡辩，还是卖假货你们心里没逼数吗”
消费者“用户7442516064”在4月26日向黑猫投诉平台再次反映：“你们这边我开店是花了钱的，我真卖假货，我无话可说，如果我的情节没有严重到封店，你就别想黑了我400开店费，要么解封。要么退钱”
消费者“用户7442516064”在4月26日向黑猫投诉平台再次反映：“我这个补充的，麻烦告知下那个跟我说施华洛世奇是奢侈品的客服，没事多出去走走开阔下眼界，什么叫奢侈品”
商家“玩物得志官方”4月28日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“用户7442516064”在4月29日向黑猫投诉平台再次反映：“退一万步来讲，就算因为我类目错放导致的假货，凭什么显示多次售卖假货永久封店？请问我多次售卖什么假货？别人封15天。我永久？”
消费者“用户7442516064”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映：“黑猫平台对玩物得志真的没有办法了吗，不会给我们处理了吗，就一直搁在这吗”
消费者“用户7442516064”在6月18日向黑猫投诉平台再次反映：“真恶心，回复了就一直扔在这，想着自动超时了自动完结”
投诉详情：玩物得志平台拿钱不做事
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