“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,道歉,改善服务,解释，其中涉诉金额669元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台反映：“欧萌成人用品专营店，辱骂我，勒索我邮费（商家包邮），在举证期间提供假证明（快递单号、内部优惠一样都没有，核实电话都没有。）！！！ 淘宝处理人员中有所谓盖章为名，为虎作伥，助纣为虐，并且消极处理，等了10天，有的客服要处理，但是不看材料就想“清官断案”、“多一事不如少一事”，硬说我要出钱，根本不看包邮，针对客户发起无理的要求。企图蓄意造成客户损失100元左右！！！！ 每天都找客服8、9次，每天都联系客服，但是客服消极怠工，以为没有什么能制裁他们的嚣张气焰，不理会客户，连一条信息都没有回复！！！！ 我被商家辱骂毅然决然退款后被商家立即拉黑，找客服，有的客服建议我死一边去，到现在不告诉我什么时候处理完，也不告诉我谁在处理，只是说等，帮我催，就连投诉都没得路！！！！！！ 我等了10天！！！！ 有这么打客户脸的吗！！！！ 阎王好见，小鬼难缠，阎王不作为还是小鬼太嚣张呢！！！ 并且不止一次糊弄客服，企图让客户不再折腾，这种丑恶行径，不希望出现在淘宝天猫这里，但我这一次不愉快的购物经历，没有出在京东，亚马逊，偏偏出在阿里！！！！！！ 阿里的售后和淘宝上的无良商家，已经逼得客户无路可走！！！！”
消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“这是对证据的补充，淘宝客服以及商家”
消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“这是所谓淘宝各种客服踢皮球，拖了10多天，没有人解决，踢皮球糊弄客户的证据 ”
消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“涉诉金额应为699元，而不是669元，输入错误”
投诉详情：淘宝包庇商家，客服无视客户。商家辱骂、拉黑客户，勒索邮费，拒绝沟通，作假证明。
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