“匿名”投诉“淘手游”，要求迅速完成理赔，其中涉诉金额694元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台反映：“我于3月17日于淘手游购买了一个账号，3月24日发现被找回，4月1日申请了理赔。到现在大半个月了，客服已经确认被找回，但一直没有完成理赔，找客服也只是说尽快完成，但已经过了十一个工作日了，怎么还没有完成理赔？”
商家“淘手游”4月22日在黑猫投诉平台回复：“该用户反馈问题已收到，已安排客服处理，预计48小时内有结果，请留意保险理赔进度即可。”
消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“为了引起淘手游对这个理赔的注意，我故意将被找回的账号上架了淘手游，结果他们就说因为我上架了被找回的账号而判我申诉失败，这个账号的密码和密保手机都不对，我怎么出售?之前天天找你们不应，现在就那么积极?”
消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“说我的证据不足，我想补充证据，又说现在不需要?不要你审核的这么慢?”
投诉详情：理赔慢，客服态度敷衍
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