“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,作出处罚,改善服务,退货，其中涉诉金额14元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台反映：“本人于2020年3月6日在淘宝的天天特卖工厂店购买一件价格为15元的排插，3月9日收到货后发现排插坏了无法使用，当时立刻联系了淘宝卖家告知比商品是坏的无法使用，要求退货，淘宝卖家一直已读不回。多次向卖家发送信息都是已读不回的状态，于是我直接申请了退货退款，但是过了很多天卖家一直未做处理，淘宝就自动同意了买家退款申请。自动同意退款后商家页面没有自动给出退货地址，显示“请旺旺客服要收货地址”，于是本人发信息找卖家要收货地址卖家仍然已读不回！由于是淘宝极速维权同意退货，因此也无法安排快递上门取件。期间多次找卖家要地址都是已读不回，再极速维权15天后本人没有收到卖家地址无法退货，因此淘宝自动取消了我的退货申请。 2020年3月27日我再次申请退货退款，并上传质量问题的商品图片，卖家依然不给回复。3月28日卖家拒绝我的退货退款申请，理由是我无法证明商品质量有问题。在3月28日当天我申请了淘宝小二介入，2分钟后在我的协商历史界面显示了“商家同意退货，找客服要退货地址”，于是我再次向淘宝小二投诉“卖家不给地址无法退货”，期间商家客服给的回复一直是“退货地址后期退款专员会联系我”，但我也一直未等到所谓的退款专员。淘宝维权显示3天出结果，但是也一直不做处理！！！ 期间给淘宝打了1-2次电话（大约4月9日）对方告知我会做处理，让我耐心等待，我让对方两天内给我处理结果也没等到。4月14日淘宝客服回电话告知我“商家同意退款，让我退货”，我再次告知客服卖家未提供我地址，且我的页面显示“极速维权中”而没显示让我退货页面，淘宝客服让我刷新，我多次刷新仍然是维权页面。以后淘宝客服说会再次找小二核实，但至今未给回复！！ 本来排插价格也不贵，但是有质量问题商家不处理，投诉到小二也没用，客服效率低。已经一个多月了东西退不掉钱也不退！！希望淘宝可以尽快给个说法把钱退给我，并且对商家做相应处理。谢谢！”
消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“视频总是上传不成功，截图了与卖家沟通记录。”
消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“衔接上次聊天记录 上次上传有四张图片未成功，补上。”
消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“关于商品质量问题的视频，本人烧水壶未坏，插座未坏，但卖家商品是坏的。”
消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“上一个视频本人自己无法查看，使用黑猫自带拍视频功能重拍了一个。”
消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“收到排插的时候不能使用，且边角都被磨损了。”
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