“嗒嗒仔”投诉“一拳超人正版手游”，要求发货，其中涉诉金额450元，目前投诉已回复。
消费者“嗒嗒仔”在4月12日向黑猫投诉平台反映：“我于一拳超人正版手游1月23日抽奖活动中，获得一拳超人正版漫画一套（经微博抽奖平台公示并及时填写收奖信息）。客服先在2月12日私信通报获奖有效，于3月17日告知获奖无效。理由是没有分享图片未通过人工审核。已向一拳超人微博客服反馈举证带图分享有效获奖记录（已上传视频作证）。经一拳客服建议，查证新浪客服是否技术吞贴，一拳客服答应若新浪证实抽奖无误，予以相应奖品补偿。 2020年3月27日经新浪微博客服确认我抽奖结果满足要求，合法有效。“一拳超人正版手游”微博应予以发奖补偿，否则视为违规抽奖活动。但3月17日后我联系一拳超人微博账号至今日都没有回复。无奈之下经微博客服建议于3月27日在微博虚假活动曝光平台合法举报违规活动。4月4日，新浪虚假活动曝光平台客服反馈，确认一拳超人正版手游新浪微博违规操作。4月6日新浪客服建议继续联系一拳超人微博予以发奖。仍无回复。 取消中奖属于违规操作 收集违规企业证据和新浪微博官方条例如下： 1. 违规抽奖方违反《微博抽奖平台使用指南（2020年版）》 3.4抽奖条件设置，违规抽奖方私自增加分享图片这一选项 3.4.1【特别重要】抽奖时，抽奖条件的设置必须与所发活动描述的完全一致，不得私自增减、修改抽奖条件； 2. 违规微博违反《有奖活动发奖须知》，超过15天并未发出奖品，也未和中奖者沟通。（中奖公示1月27日，3月17日经询问才告知取消奖品） 3. 违规微博违反《有奖活动发奖须知》，其他说明：不得私自替换奖励物品 （想要给我鼠标垫替换漫画） 4. 违规微博违反《有奖活动管理规范》 第二条：活动发起方发起活动时，必须准确、清楚描述活动规则、活动奖品、开奖时间，并且在开奖后一次性将奖品发放给中奖用户。 第三条：活动发起方须严格执行预定的活动规则，禁止随意修改活动规则，增加附加条件。 第四条：需在活动结束15天内发放奖励。 第十条、第十二条：违规抽奖，发奖逾期。 5. 违反《微博抽奖平台高级功能介绍（蓝V）》抽奖活动不得私自设置额外限制，违规博主私自设置分享照片条件。（并以人工筛选和吞贴为由修改我中奖结果） 6. 违规微博系网络游戏公司，通过虚假抽奖承诺发放游戏周边以达成促销虚拟充值为目的，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条 经营者进行有奖销售不得存在下列情形：（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售”
商家“一拳超人正版手游”4月14日在黑猫投诉平台回复：“您可以直接让新浪客服联系我们认证人的信息处理即可，我们这边将和微博直接沟通奖品补偿问题。”
消费者“嗒嗒仔”在4月14日向黑猫投诉平台再次反映：“违规企业在投诉后一天，时隔一个月回复我和朋友两个账号内容如下： 1. 要求新浪微博客服直接与其进行沟通，会予以我发奖补偿。 2. 企图以我方证据是转发而不是在他们内容贴下评论作为抵赖。 我方回复如下： 1. 新浪微博客服证实获奖有效，但新浪客服无权限与违规企业直接介入要求其发奖。 2. 根据微博抽奖平台使用指南2020年版的规则，蓝V抽奖需选择转发+评论的筛选条件，会通过平台过滤符合要求的参与内容。我方内容获奖即代表符合评论+转发要求。 该有奖活动内容贴的评论转发内容曾被恶意修改，从中奖公示的389条变为最后的321条。我的获奖评论+转发在其内容贴下所有相关记录均消失。（可以提供第一次获奖公示的回贴记录和最后内容贴回复记录对比的证据图片，问题抽奖活动内容贴视频） 关于黑猫投诉，一拳超人正版手游官方回复是： 您可以直接让新浪客服联系我们认证人的信息处理即可，我们这边将和微博直接沟通奖品补偿问题。 新浪微博客服证实记录： 新浪微博客服无权限与其进行联系处理的。 一拳超人正版手游官方微博是基于新浪微博业务下的官宣账号，接受服务即代表用户完全接受新浪微博服务协议及新浪网络服务使用协议、微博社区公约、微博商业行为规范办法、微博举报投诉操作细则及微博运营方公示的各项规则、规范。违规企业不得私自设立解决方案。”
消费者“嗒嗒仔”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映：“4月14日，经过再次和新浪微博交涉，微博承诺反馈违规博主要求。并于4月15日回复已经通过微博企业助理亲自与违规企业进行交涉。证据上传如下。违规博主并未及时主动与我方取得联系。所以我方通过微博号分别于4月15日当天和4月16号次日，多次尝试与违规博主反馈结果，并未获得回复。”
消费者“嗒嗒仔”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映：“交涉全过程补充证据汇总”
消费者“嗒嗒仔”在4月27日向黑猫投诉平台再次反映：“4月27日，距离一拳微博上次回复说联系到微博客服处理补发奖品事宜之后又过了10多天，目前还在等待补发奖品。”
消费者“嗒嗒仔”在4月29日向黑猫投诉平台再次反映：“违规企业4月17日承诺后续沟通以后未曾回复任何相关询问。距上次交流已经过去半个月。企业诚信度在2020年的今天仍然令人堪忧，希望得到每一个消费者的监督，希望监管部门对违规失信行为足够的重视！”
投诉详情：一拳超人正版手游违规抽奖，人工修改中奖结果，经新浪客服核实中奖有效后拒不发奖
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