“用户7406516868”投诉“淘宝店铺智尚通讯、阿里客服”，要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品,修改宣传内容,开发票，其中涉诉金额4700元，目前投诉处理中。
消费者“用户7406516868”在4月3日向黑猫投诉平台反映：“我于3月15日在淘宝店铺智商通讯花费4700元拍下一部国行全新256g金色iPhonexs，到货使用过后总觉得不踏实 于是我进一步使用软件及网站 公众号等方式查询验机，所有结果均显示64g，通过苹果400客服查询也是64g，机器型号 版本等也都不符，通过这个结果我几乎已经肯定我买到了妖机。之后我便拿着这些结果询问卖家，卖家给出的答复永远都是复制好的官方说辞 例如：机器是原装正品 支持退货 检测有误等。我要求卖家提供进货发票和授权许可 得到的回复是他们是淘宝c店 按照规定并不需要为买家提供这些。之后我说我要去投诉 卖家也是一副天老大我老二的嘴脸，之后我分别在淘宝订单 宝贝详情都进行了投诉举证，也在退换页面申请小二介入，通过十来天的互相举证淘宝给的所有结果均是不成立。并且在小二介入过程中我特意联系过小二卖家举证有哪些错误的地方（如卖家举证的发票并不是本机发票） 淘宝依然判定不成立，给我的回复是这属于扩容机或者组装机 也就是与描述不符 并不属于假货，会对卖家实施监管。我对于这个处理非常不解 卖家从始至终说原装正品 宝贝详情页也有相应宣传，敢问淘宝到底对于假货的定义是什么？ 我买iPhone收到小灵通这也只是描述不符？为什么对卖家也没有任何实质性的惩罚？ 就算是不符那卖家也需要做出道歉赔偿 以及店铺降权商品下架整改等处理吧，结果到最后没有任何处罚。我恳求平台能够受理我的投诉并给出公平公正的处理结果，感谢。”
消费者“用户7406516868”在8月13日向黑猫投诉平台再次反映：“4个月过去商家一直未进行正面回复，希望平台及时跟进，严惩这类无良商家”
消费者“用户7406516868”在8月14日向黑猫投诉平台再次反映：“手机突然无限重启，拿去朋友手机店维修拆机后被告知是组装机，非原装屏，主板有维修痕迹，淘宝为什么现在这么纵容这些无良商家，疫情本来就困难，还赚这种黑心钱？命这么硬？”
投诉详情：淘宝店铺智商通讯卖假货 阿里客服予以袒护 玩文字游戏坑害消费者
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