“匿名”投诉“美团点评”，要求赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额52元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月10日向黑猫投诉平台反映：“根据食品安全法148条食品有异物最低赔偿1000元。4月9日中午点美团外卖吃到异物钢丝球，申请了美团的放心吃保险理赔，但客服先是引导用户扔到公共垃圾桶，然后以扔的食物不全面而拒绝理赔。 已经7次下楼7次翻垃圾桶拍照都不合格，场面一度十分尴尬，因为酸菜鱼汤汁为主，豆芽和酸菜居多，鱼肉并没有几片。但客服一直以没有鱼肉，食物不齐全而拒绝 酸菜鱼这种汤汁餐饮不同于其他，一份菜大半碗都是汤，固体以豆芽酸菜居多，鱼肉并没有几片。倒入垃圾桶汤汁流下去就没多少东西了，能拍的食物已经全拍了”
商家“美团网客服小美”4月10日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题我们非常重视，工作人员在积极跟进中哦，请您不要担心。”
消费者“匿名”在4月10日向黑猫投诉平台再次反映：“所有食品都按美团外卖平台要求，扔到指定垃圾桶，并且拍照取证，这已经是全部的食品了，还是驳回我，拿食物拍的不齐全扯皮”
消费者“匿名”在4月11日向黑猫投诉平台再次反映：“因为保险理赔，没有渠道能和人员工取得联系，只能在图片上加文字形式交流。但理赔人员多次以鱼肉比较少，豆芽比较多为由拒赔。钢丝球是吃到一半才发现的，就是从豆芽里发现的，又不是从鱼肉里发现的。”
投诉详情：美团外卖吃到异物钢丝球，不予理赔且还引导客户扔垃圾桶
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