“匿名”投诉“拼多多”，要求退款,赔偿,作出处罚,改善服务,修改宣传内容，其中涉诉金额2136元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台反映：“我于3月31号在拼多多商家白马数码下单了一款三星品牌，名为Galaxy S轻奢版的手机，收到货的却是一个没有厂家，厂址，品牌的三无产品，按中华人民共和国《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。根据国家法律销售三无产品属于欺诈，现要求退还产品购买款并三倍赔偿。根据《消费者保护法》第16条第二款规定，“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”。国家工商行政管理总局《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第1条中明确规定，“经营者提供商品或者服务，应当按照法律、法规的规定，与消费者的约定或者向消费者做出的承诺履行义务。经营者与消费者有约定或者经营者向消费者做出承诺的，约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律、法规强制性规定的，按照约定或者承诺履行，请拼多多平台严查。根据我国《合同法》的相关规定以及《民法》中意思自治的原则，民事主体在不违反法律法规的前提下，拥有随意处分自己的财产的权利，处分也受到法律的承认和保护。也就是说，商家承诺的“假一赔十”是在处置自己的财产，且不违背法律法规，因此是有效的，具有法律效力。我不要求拼多多平台做到自己承诺的假一赔十，只求该卖家得到应有的惩罚，按照假一赔三对我进行赔偿”
消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“连商标都没有的三无产品，你们拼多多客服看不到吗？”
消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。如果相关产品是厂家在生产并进入流通，或商家在出售中，均可向市场监督管理局等相关部门举报。如果消费者已经购买了这样的产品，则可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求三倍赔偿”
消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多客服不断推脱，模糊概念，《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。如果相关产品是厂家在生产并进入流通，或商家在出售中，均可向市场监督管理局等相关部门举报。如果消费者已经购买了这样的产品，则可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求三倍赔偿。根据国家法律销售三无产品属于欺诈，现要求退还产品购买款并三倍赔偿。”
商家“拼多多客户服务”4月4日在黑猫投诉平台回复：“您好，您在平台遇到任何问题都可以联系平台客服，一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服—输入“人工”，即可联系到平台客服，我们会为您核实处理，感谢您对我们的支持与理解。 ”
消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“这是投诉进度，坐等拼多多的公正裁决”
消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“被商家拒绝了，而且还说要少退给我80元。卖三无产品还这么恬不知耻，真是少见。”
消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“卖家不但不给我退款，还要求少退给我80元钱，然后让我把货邮回去，他自己虚假宣传，货不对板，凭什么我们消费者买单？还要自己掏80块钱给他？就因为他是商家？就可以欺诈消费者？”
消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“真是越想越气，白马数码卖家不但不给我退款，还要求少退给我80元钱，然后让我把货邮回去，他自己虚假宣传，货不对板，凭什么我们消费者买单？还要自己掏80块钱给他？就因为他是商家？就可以卖三无产品，虚假宣传欺诈消费者？改少80？你卖三无产品还有脸敲诈消费者？你自己不要脸也别怪我不客气！根据《消费者保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”
消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“看看拼多多的客服是什么德行，说平台不是法律机构，这跟你们平台是不是法律机构有什么关系？消费者保护法第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”
消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“你们平台不是态度非常强硬吗？不是必须要我退货退款吗？不是无法处罚商家吗？现在我要你们平台对我进行赔偿。中华人民共和国消费者保护法第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多专员态度非常牛！不好意思！三倍赔偿一点都不能少！”
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映：“售后专员态度非常硬，说不能赔偿，只能退货退款”
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映：“根据消费者保护法第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
消费者“匿名”在4月7日向黑猫投诉平台再次反映：“看看这卖家还要脸不？现在是取证阶段，卖家不去取证，说一些没用的话干嘛？如果卖家虚假宣传不但平台不处罚，还叫嚣退货退款的话，我这边也去拼多多平台虚假宣传，欺诈顾客试试。”
消费者“匿名”在4月8日向黑猫投诉平台再次反映：“看看这卖家要脸不？他自己货不对板，虚假宣传，还少退100元，他要不要脸！”
消费者“匿名”在4月8日向黑猫投诉平台再次反映：“看看这个卖家什么态度，就这？拼多多上为什么会有这种商家，能解释一下吗？”
消费者“匿名”在4月8日向黑猫投诉平台再次反映：“我就想问问你们拼多多平台怎么解决？看看这个卖家什么态度，拼多多上为什么会有这种商家，能解释一下吗？”
消费者“匿名”在4月9日向黑猫投诉平台再次反映：“[cp]拼多多威武 中华人民共和国消费者保护法第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 而这个神奇的平台貌似凌驾于法律之上，仅仅能够退货退款。 把在这个软件上买的东西能退掉的都退掉之后就不会再用这个软件了，毕竟霸王条款惹不起，还是躲得起的。您说是吗？”
消费者“匿名”在4月11日向黑猫投诉平台再次反映：“我在拼多多平台上买的是一款三星品牌，名为Galaxy S轻奢版的手机，收到货的却是一个没有厂家，厂址，品牌的三无产品，但是拼多多工号650***的所谓“维权专员”说“很难满足三倍赔偿的合法权益”从4月4号，一直到现在，他们所谓的“维权专员”都在一直重复跟我说平台只能退货退款，说我的合法要求平台无法满足，这就是他们所谓的“处理”而且今天还在未经我允许的情况下擅自把我的申请改成了“退货退款””
消费者“匿名”在4月14日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多平台又擅自修改我的申请！没有道德底线的霸王条款，何时能够受到处罚？《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”
消费者“匿名”在4月14日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多平台客服答非所问，根本没有实质解决问题。”
消费者“匿名”在4月14日向黑猫投诉平台再次反映：“这是我跟拼多多平台维权专员的录音，他说拼多多平台不能对我进行赔偿，我要求拼多多平台对我进行赔偿”
消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映：“看看这个卖家，他自己货不对板，为什么还要少退给我100块钱呢？”
投诉详情：白马数码 涉嫌欺诈
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