“匿名”投诉“转转”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货，其中涉诉金额3126元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月31日向黑猫投诉平台反映：“2020年3月26日我将thinkpad S2 2018 型号笔记本在转转APP首页省心快卖回收区填写回收信息后电脑评估定价3126元，26日下午将电脑包装好后交给顺丰快递。发往北京转转回收商。3月28日转转回收商收到电脑后签收，在当天下午五点左右出具验机报告。我于晚上七点在转转看到验机报告后对验机结果产生质疑。验机报告显示我的电脑存在划痕磕碰和掉漆，但是在发货前全部检查，无此类现象。转转回收商将价格压低到2618元。我由。于转转定价太低当时选择取消订单。在28.29.30三天时间不同时间段花费很长时间排队等待联系转转客服解释验机结果并给出必要证明。转转客服28号回应三天之内会有专员联系我，并且已经加急催促，但直到31日仍然没有反应，转转官方30日发来短信提供了退货快递单号，到31日傍晚快递显示仍显示查不到包裹。我认为转转合作的回收商和转转客服还有检测机构有欺骗消费者和不守信誉还有故意扰乱市场和不负责任的严重问题。从26日至31日5天时间还有将来可能持续的数天，电脑的价格波动产生的影响还有电脑是否是回收商损坏都很难定论。造成的损失很大，期间因为排队等待转转人工客服耗费大量时间和精力，转转和回收商要对这次订单做出赔偿和道歉！转转回收商鸡蛋里头挑骨头，就是故意拉低回收价格，不道德”
商家“转转客服中心”4月1日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话”
消费者“匿名”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映：“26日寄件单号：SF1019887938*** 手机号码：13209669*** 姓名：张凯 转转订单号：1243000131684941*** 30日早上转转官方给出退回单号：SF1082184537*** 短信内容： 10655195117249800*** 本地号码 3月26日10:21 [转转]您的回收订单提交成功，收货地址:北京市大兴区广茂大街38号院 1号楼11层1108室(李生收)，，收货及免费客服电话: 01089177***。为 保证货品安全，请使用顺丰邮费到付(不包含保服务费用)。温馨提示:请在寄出前解除机器所有账号和密码(如:flyme，iCloud等 )。 3月26日10:21 [转转]您已成功预约顺丰上门取件服务，运单号为[ SF1019887938*** ]顺丰上门取件人员将会询问您的运单号，用于运单打印，请注意保管 周一09:08 [转转]您的旧机已寄出，顺丰单号:SF1082184537***。因近 期单量较大，物流信息可能有延迟，给您带来不便，敬请谅解，有问题咨询: 01089177*** ”
消费者“匿名”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映：“中午没接听到电话，不好意思，如果可以的话再联系下我，我打那个电话联系不到你们”
消费者“匿名”在4月2日向黑猫投诉平台再次反映：“你们的回复呢，验机结果给我提供的照片呢，电话一直没打，道歉和解释在哪里”
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映：“明天假期结束正常上班，麻烦转转客服尽快联系回收商，解决问题，拖了多久了，我没这么多时间和精力，查的越清楚越好，”
消费者“匿名”在4月8日向黑猫投诉平台再次反映：“到底解不解决，昨天已经找客服了，你们解决问题就这么费劲吗？？”
商家“转转客服中心”4月8日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已经安排在加急处理了，请您耐心等待~”
消费者“匿名”在4月11日向黑猫投诉平台再次反映：“请转转回收提供一下转转回收第三方回收商收货部负责人的电话号码或者联系方式，我这边投诉反馈到顺丰快递，寄件点需要联系收货部提供收货时的情况证明，顺丰做出判断”
消费者“匿名”在4月11日向黑猫投诉平台再次反映：“请转转回收商提供一下28日早上收到货到下午17点40分验机途过程中的证明没有人打开我的包裹的证明材料，还有在验机结束后我的电脑的处置情况证明材料，你们不是有条例，请你们公开透明，光靠嘴说不行，用监控，用事实证明一下到底有没有人动过我的包裹,”
消费者“匿名”在4月18日向黑猫投诉平台再次反映：“四五天过去了，请问一下转转解决的进度怎么样了，也没有客服再联系了，请尽快处理好吧”
消费者“匿名”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映：“身正不怕影子斜，愿好自为之，我联系媒体，协助公安工商部门调查，我就不信，到底是谁在说假话”
消费者“匿名”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映：“3月26日我将电脑寄到转转回收，3月28日早上9点转转收到我的电脑，下午五点四十出具验机报告，之后一直问客服索要验机照片一直拖延不给提供，造成物流公司还有我个人无法及时获得信息，直到4月1日转转将他们划伤的机器寄回给我，我3日收到机器发现电脑被划伤，之间一直要求转转解决，也一直在和快递公司沟通，要求转转提供28日早上签收之后到下午5.40的监控视频，证明没有人动过我的电脑，有验机的监控最好，但是转转条例上写的公开透明现实确实无法提供，并要我提供发货时候的视频，我认为你如果没有问题你们提供真相就出来了，但是转转一直回避，以我无法提供发货视频为由不给提供，4月12号转转客服说会通过平台申请补偿，到18号晚上打电话过来说申请不了，你们就是这么解决问题着呢，这次事情绝不会善罢甘休，我宁愿不要赔偿，我要查明真相，身正不怕影子斜，既然你们这个态度，自己做出这种道德低下的事情还不承认，那就让媒体，公安，工商参与进来，我就不信查不出水落石出，没必要隐瞒真相，现在真是人心难测！！希望转转好自为之，”
商家“转转客服中心”4月20日在黑猫投诉平台回复：“您好！您的问题已经安排在加急处理了，请您耐心等待~”
商家“转转客服中心”4月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，您向转转平台反馈的问题我们十分重视，经核实平台工作人员之前已与您沟通给出具体方案，您提出其他额外经济赔偿确实无法满足，给您带来不便十分抱歉，感谢您对转转的支持~”
消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映：“转转官方给出什么方案了，什么叫我提出的无法满足，这是转转客服提出的解决方案好不好，亏你们说得出来”
消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映：“不论金额多少，你们的实质性问题解决没有，作为平台，你们应该负起你们的责任，而不是推诿，应该用心去核实查明”
消费者“匿名”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映：“怎么不说话了，你们没动证据拿出来啊，有本事拿出来啊，有证据为什么不敢拿出来，还是底气不足吧，”
消费者“匿名”在4月25日向黑猫投诉平台再次反映：“沉默是什么意思，有本事出来把问题解决了，有理由提供证据，我就想查清楚”
商家“转转客服中心”4月26日在黑猫投诉平台回复：“您好，您向转转平台反馈的问题我们十分重视，经核实平台工作人员之前已与您沟通给出具体方案，您提出其他额外经济赔偿确实无法满足，给您带来不便十分抱歉，感谢您对转转的支持~”
消费者“匿名”在4月27日向黑猫投诉平台再次反映：“那就交给工商局和公安部门处理吧，作为公司就这点信誉！！”
投诉详情：thinkpad笔记本回收,验机服务造假，退回货空单号，客服排队推脱不解决问题
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