“匿名”投诉“中国移动”，要求新老用户平等对待，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月24日向黑猫投诉平台反映：“因为看到网上宣传还有朋友有办理这个套餐，多次网厅客服，电话客服沟通都被忽悠说下架了，还忽悠说我把联通卡携号转网就可以办，移动号死活不给办，那证明还是没下架，老用户不是人不给办？多次沟通投诉最后网厅松口给办了，电话客服回访又说办不了多次耍我们老用户有意思？电话横的不得了还没等我说完就把电话挂了，这就是你们对待老用户的态度？”
商家“中国移动10086”3月24日在黑猫投诉平台回复：“您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话。”
消费者“匿名”在3月25日向黑猫投诉平台再次反映：“河南省驻马店市遂平县移动客服早上回电话了，还是敷衍忽悠说宝藏花卡19元D套餐下架了，还没等我说完又是挂断了，你们移动客服这态度谁特么给惯的，不解决问题回电话有什么意思？”
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