“史文天55”投诉“阿提哈德航空公司”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释，其中涉诉金额12499元，目前投诉处理中。
消费者“史文天55”在3月22日向黑猫投诉平台反映：“我们于3月15日在购买了淘途留学生机票出售的3月25日阿提哈德航空从伦敦飞往北京的机票，但是在3月20日由于害怕伦敦封城想要退掉已经购买的机票，他们却问我们收取5000元的退款费，虽然我们知道非常的不合理，还是勉为其难的接受了。但是在3月22日，客服又改变了说辞，说由于航空公司的新政策并不能退款，可能改为代金券，含糊其辞不知所谓，好像在拖延时间，故意延误我们的退款时机，由于机票是他们代理，本人并不能通过机票号进行查询退款。我要求他们全额退款并且向我道歉。”
投诉详情：在淘途留学生机票购买了阿提哈德航空的机票但是他们却收取我们巨额退票费
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