“匿名”投诉“嘀嗒出行”，要求退款,处罚，其中涉诉金额96元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月18日向黑猫投诉平台反映：“上车后与出租车司机约定好路线，结果司机悄悄关掉平台导航。我发现司机绕路后要求司机按事先约定路线走，结果司机仍然强行上高速饶了一圈才返回。我将这件事反馈嘀嗒客服后，嘀嗒客服说我是在高德上打车的，不归他们处理。后又说司机未按导航走不归他们管。嘀嗒客服一直强调只要没绕路，按不按导航走他们真的不管。我反问绕路的判定标准，他们又含糊其辞。我用高德同一路程好多次，平均下来六七十的路程，最多也没超过八十，司机这次打表96！嘀嗒客服居然还说没绕路，请问嘀嗒的判定标准是什么！平台导航连路线都没有，司机瞎开也不管！为什么不强制司机路线显示！乘客就在车上任由司机乱开是多么危险！嘀嗒不作为，吃客户的人血馒头！无良嘀嗒，还我血汗钱！无良嘀嗒，垃圾客服，垃圾嘀嗒上面那个垃圾的出租车司机！”
商家“嘀嗒出行”3月20日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在3月25日向黑猫投诉平台再次反映：“果然还没有人联系，嘀嗒客服这效率真是不敢恭维，垃圾公司，赶紧倒闭吧”
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