原标题：心理干预工作仍未停歇 远程设备投入战疫运用
图说：“沪鄂心连心”咨询室里，陈亮亮、黄莺向来访者介绍心理咨询的有关事项 采访对象供图（下同）
随着上海援鄂医疗队陆续返程，“沪鄂心连心”心理咨询室今天正式关闭。但疫情心理干预工作仍未停歇，上海市精神卫生中心的王振医生带领的第九批医疗队还会留下继续为当地医患服务。
护士值班室门口的咨询室
在武汉市第三医院光谷院区，一间“沪鄂心连心”心理咨询室倍受医护人员和患者的青睐。然而很少人留意到，“沪鄂心连心”心理咨询室被特意设立在了护士值班室门口。“通过前期的心理诊疗工作，我们发现护士是心理压力积聚的一个群体，所以特意做了这样的安排。”华东师范大学附属精神卫生中心医生陈亮亮说。
陈亮亮表示，武汉市第三医院光谷院区是一个新成立的园区。短期内搭建起的医疗结构和人员调整，给医护人员带来了莫大的压力。“紧急招募下，一些护士年纪较小，经验较少。根据护理部提供的数据，近300名护士的平均年龄不到三十岁。这样的群体，更容易出现心理承受能力较弱的情况。”
前线工作早期缺乏护工，而新冠肺炎的传染性强也让家属无法陪护病人。因此，护士不仅要承担基本的护理工作，还要照料患者的生活起居。他们和患者的接触时间比医生更长，被感染的风险也更高。另外，前线不断变化的环境，也需要他们随时应对陌生的工作内容。一边是前线过大的工作压力，一边是对于自己健康的担心，这些都给一线护士造成了不小的困扰。“早期我们能在网上看到一些医护人员在值班室里崩溃大哭的视频，这些就是压力积累造成的心理危机。”陈亮亮说。
在“沪鄂心连心”心理咨询室运行的过程中，陈亮亮认为人际关系也是困扰医护人员的一大问题。“激增的病人数量要求固有的医院短时间内转型，紧急抽调的医护力量来自于各个地方和不同团队……医疗机器运转的过程中，人不是零件，会面临任务分配、轮班调休等等人事上的问题。首先，团队之间、人与人之间需要一轮新的磨合。其次，正如张文宏说不能欺负老实人，那么平时的工作中也必然有些老实人被欺负。但在这样紧急的情况下，任务必须要马上执行，很多协调问题不会马上得到处理。年轻的基层员工就容易积攒压力。”陈亮亮说，“与此同时，需要协调年轻员工的中层，也面临着来自体系各方面的压力。如果没有及时干预和处理，就容易出现一些医护人员在办公室内大吼大叫的情况，这就是心理危机。”
远程设备参与一线心理战疫
最近，刘凯医生和病人共赏的落日，成为了无数人心中的暖阳。陈亮亮在朋友圈晒了一张前线的月色照片，并配文：敢教日月换新天，这场战争能迎来胜利，应归功于这样一个个平凡人。“这是刘凯医生抵达武汉那天拍的，我随队探访中山队去送一些网络通讯设备。”他说。
图说：上海第三、五批援鄂医疗队会师之际，陈亮亮送设备后并拍摄月色
这些由陈亮亮运送的网络通讯设备，主要用于远程心理咨询服务平台搭建。在远程技术不断加入各方战线的同时，远程诊疗同样是本次心理战“疫”上的一大亮点。和外科手术不同，心理问题的发现有赖于医患之间的沟通。心理医生通过量表、语言交谈等方式，进行一个现象学的评估，然后再展开针对性的危机干预。在本次疫情中，这些量表逐渐搬到了网上，通过智能设备填写后反馈到心理医生处。王振表示：“远程诊疗手段近几年已逐渐普及，但在危机干预中大范围的运用应该是第一次。因为新冠肺炎的传染性较强，远程诊疗设备尽可能减少了人们接触的机会。只有保护好救助人员，才能够实行持续的施救。”
远程诊疗服务，不仅减少了不同人员之间感染的几率，同样也为心理诊疗这样长周期的服务提供了帮助。王振表示，随着疫情的进展，很多医护人员的工作压力会不断积累，随之产生的心理问题有些可以通过自我调节而缓解，但也有一些则会随着战疫阶段应急状态的解除而逐步呈现出来。“我们这些前线的心理医生好比战地医生，需要为医护人员紧急处理伤口，避免他们战斗损耗及后续的伤口感染。然而，心理诊疗是一个持续性的过程。部分棘手的案例或需要连续干预的案例，就需要后方专家组的参与，此时远程诊疗就发挥了起作用。”陈亮亮说。
新民晚报记者 左妍 见习记者 张泽茜
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