“用户7249858869”投诉“友信普惠”，要求退费、降利息、只还本,退费、降利息,一次偿还本金,销帐，其中涉诉金额44600元，目前投诉已回复。
消费者“用户7249858869”在3月14日向黑猫投诉平台反映：“友众信业与”第三方”咨询机构合作，利用多个关联主体、分头收费、收取畸高咨询费，用此手段钻监管部门的空子、欺骗借款人、隐瞒超高利率的真相，我唯有接受其咨询服务并支付费用才能够获得贷款 ，极大的增加了借款人的借款成本！ 友信公司及其关联公司的行为已严重违背了2019年9月中国银保监会整治金融机构乱象的银保监办发[2019]194号文件精神。我要求对方退还违规费用、合同作废、只偿还实际到手本金、一次结清。”
消费者“用户7249858869”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠穷竟“普惠”了谁？？ 放款3万元，须交纳“咨询服务费”1.46万元！”
消费者“用户7249858869”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠无视投诉，对投诉置之不理，至今没有任何工作人员与我联系，没有解决我的任何诉求！”
商家“友信普惠官方微博”3月18日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，您好！关于您的投诉我司非常重视，已安排人员对相关情况进行了核实。因您存管账户足额收到出借人出借的金额，依据与平台运营方及其合作机构签订的相关服务协议，您需要向其支付服务费，因此可支配金额小于合同金额，且通过我司平台借款的综合年化费率在国家规定的法律范围之内。感谢您对我司的关注与监督，如您还有疑问，可以联系我司官方客服电话400-690-9666。祝您生活愉快！”
消费者“用户7249858869”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠借款综合年化利率达46%，远超国家法律红线，友信普惠拒不承认，拒不退还多收的息费，拒不提供一次结清金额。”
消费者“用户7249858869”在3月20日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉:友信普惠、友众信业金融信息服务(上海)有限公司公司，在为我办理借款业务时，先行从本金中扣除了管理费、咨询费，增加了我的综合借款成本、抬高了利率，实际年化利率达40% 以上。该公司行为违反了2017年12月1日，全国互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室发布的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，禁止放款前先行扣除管理费、咨询费、手续费等费用。友信普惠、友众信业公司还违反了2015年《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十七条:预先在本金中扣除息费的，人民法院应当将实际出借的金额认定为本金。 友信普惠严重违法违规，我要求其立即退息退费，调整至国家规定范围内。”
消费者“用户7249858869”在3月21日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉:友信公司给我留的解决问题的电话竟然是空号，我打了十几次根本打不通，友信欺骗消费者、欺骗我。”
消费者“用户7249858869”在3月21日向黑猫投诉平台再次反映：“我几次拨打友信普惠的客服电话反映诉求，友信方面强词夺理、不承认违规收费、不承认年化综合利息高达44%的违规事实，不予协商退费、不予降息、不予处理。”
消费者“用户7249858869”在3月23日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、人人贷、友众信业金融信息服务(上海)有限公司公司，在为我办理借款业务时，先行从本金中扣除了管理费、咨询费，增加了我的综合借款成本、抬高了利率，实际年化利率达40% 以上。该公司行为违反了2017年12月1日，全国互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室发布的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，禁止放款前先行扣除管理费、咨询费、手续费等费用。友信普惠、友众信业公司还违反了2015年《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十七条:预先在本金中扣除息费的，人民法院应当将实际出借的金额认定为本金。 友信普惠严重违法违规，我要求其立即退息退费，调整至国家规定范围内。”
消费者“用户7249858869”在3月25日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉:友信普惠、友信信贷给我留的解决问题的手机号码竟然是空号，我打了十几次根本打不通，友信欺骗消费者、欺骗我，不解决我的任何合理诉求。”
消费者“用户7249858869”在3月30日向黑猫投诉平台再次反映：“我多次致电友信客服反映诉求，友信客服态度很差，说协议签的早(2018年)，国家银保监会、互金协会、地方金融办出台的文件和管理办法管不了以前签的协议，还说我要是不服气尽管去法院告！友信不怕！ 友信一直否认先行扣除“天价”咨询费、管理费、变相砍头息、irr 年化利率超过40%的违规事实。友信公司无视投诉，至今没有退还畸高咨询费、没有调降利息、没有提供实质性的协商还款方案。”
消费者“用户7249858869”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映：“补充投诉:从3月初至今天，我拨打友信客服电话4006909***和友信郑州分公司电话0371-61310***共十几次！友信方面不作为，始终拖延、迴避问题，至今未提出任何协商解决意见。”
消费者“用户7249858869”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“我按照友信公司的要求，先后拨打了友信总部客服4006909***电话达十几次，也拨打了友信郑州分公司的电话0371-61310***十几次，友信总部与郑州分公司之间互相推诿、扯皮，一直在拖延时间、迴避问题，至今没有协商解决我的任何诉求！友信无视投诉！”
消费者“用户7249858869”在4月10日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠，我实际收到3万(银行卡流水证明)，友信APP上借款金额却写着4.46万元(事后我才知道)，友信放款前预先扣除“砍头费”1.46万元，虚增借款金额1.46万元，导致借款年利率远超36%!”
消费者“用户7249858869”在4月13日向黑猫投诉平台再次反映：“在黑猫平台投诉之后，我按照友信公司的要求，先后拨打了友信总部客服4006909***电话达十几次，也拨打了宜信郑州分公司的电话0371-61310***十几次，友信总部与郑州分公司之间互相推诿、扯皮，拒绝纠正自身在贷款业务中的违规、违法行为，一直在拖延时间、迴避问题，至今没有解决我的任何诉求！友信无视投诉！”
消费者“用户7249858869”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“补充投诉:已经过了二十多天了，友信普惠、人人贷拒不承认自己违背国家规定，放款时收取高额“砍头费”、“阴阳合同”、利率超36%的铁的事实，推脱、迴避责任，不退费、不降息、提前结清也不予减免，至今未解决任何实质问题。”
消费者“用户7249858869”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“经过多次投诉后，友信普惠纠正了自己的错误，将上报央行的虚假数据改了过来，将征信报告中“借款金额”44600元改为30000元，“每期还款”也相应由1430元变为963元。可是，我致电友信客服，客服说每月仍需按1430元还款(年化利息41%)。现在我才明白，友信“阴一套，阳一套”，将征信报告中虚增的金额改过来，完全是为了应付监管部门的检查、应付广大消费者的投诉，追求高额的、非法的利润才是友信的最终目的。我投诉友信这种“阳奉阴违”的行为，要求友信将APP中借款金额、余额、每期还款金额调整至与央行征信报告一致，违护央行征信的权威性和公正性。”
消费者“用户7249858869”在4月26日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、友信金服、人人友信、人人贷无视补充投诉，没有任何回应，没有解决任何实质性问题。”
消费者“用户7249858869”在5月12日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、友众信业、人人贷无视投诉，50多天过去了，仍然未退还其放款时从我借款本金中预先扣除的巨额“砍头费”或者冲抵本息，其行为严重违反了国家互金风险整治办、P2P网贷风险整治办、最高人民法院、中国银保监会关于“现金贷”、“网络借贷”的法律、法规。”
消费者“用户7249858869”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠，你给我解释一下，你上报征信中我每月还款金额为963元，年化利率低于36%，貌似合法，可是你实际要求我每月还1430元 APP金额(含咨询费、服务费共467元)，年化利率为39.3%，已构成高利贷。友信普惠，你这不是逃避金融监管是什么？你这不是欺上瞒下是什么？你还要欺诈借款人到什么时候？”
消费者“用户7249858869”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映：“友信 《信息咨询与服务协议》这是友信收取我服务费的依据，但是这种依据可靠吗？友信为我提供了哪些服务？哪些有价值的服务？哪些等值的服务？友信超越网贷中介的身份，充当出借人的实质代理人、资金出借和资金回笼的实际控制人，这些应该是最直接最主要最明显的服务吧？但这些不是服务，而是违法，是侵害，违反了作为中介的中立、居间的立场与职责，侵害了我作为P2P网贷一方当事人的知情权、选择权、财产权。除了非法，除了侵害，友信究竟给我提供了哪些有效、等值的服务呢？我看不出，也没感觉到，友信也自始至终没给我举证说明，依法可以确认友信收取我的咨询费、服务费、管理费不合法、不合理。 我要求友信将从我的本金中预先扣除的咨询费、管理费共1.46万元立即退还给我或充抵后期本息。”
消费者“用户7249858869”在6月2日向黑猫投诉平台再次反映：“求友众信业、上海友而信两家公司出示金融牌照和放贷资质，或者提供查询途径、链接。”
消费者“用户7249858869”在6月4日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、友众信业、人人贷无视投诉，70多天过去了，仍然未退还其放款时从我借款本金中预先扣除的巨额“砍头费”或者冲抵本息，其行为严重违反了国家互金风险整治办、P2P网贷风险整治办、最高人民法院、中国银保监会关于“现金贷”、“网络借贷”的法律、法规。”
消费者“用户7249858869”在6月15日向黑猫投诉平台再次反映：“友信无视投诉，友信没有任何工作人员与我联系。”
消费者“用户7249858869”在6月18日向黑猫投诉平台再次反映：“补充投诉: 人人贷和友信普惠的行为涉嫌违法违规。 2019年10月21日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》正式发布，对于非法放贷问题提出具体意见，并且于2019年10月21日起正式施行。 《意见》提出，违反国家规定，未经监管部门批准，或者超越经营范围，以营利为目的，经常性地向社会不特定对象发放贷款，扰乱金融市场秩序，情节严重的，依照刑法第二百二十五条第（四）项规定，以非法经营罪定罪处罚。 该意见的出台意味着： 1、36%以上利率的贷款业务都不合规； 2、非法放贷机构以管理费、服务费等任何名义从本金中预先扣除的资金，在计算借款年利率时均应计入； 3、非持牌机构放贷，入刑； 4、暴力催收，入刑。 非持牌机构的人人贷线上募集资金设立资金池，通过第三方公司电话营销、线下放贷的模式存在明显违规之处.友信普惠曰称助贷机构，但打着助贷的旗号，从金融机构或者其他地方获取资金后按照自己的风控手段去放贷，这种行为从2019年10月21日起就被认定为犯罪行为了。 恶意扣取高额砍头息、远超国家法定的借款利率、借款强制搭售保险、暴力催收等等涉嫌套路贷的种种行为，双向收割出借人和借款人的套路，人人贷这条路，还能走多远？”
消费者“用户7249858869”在7月3日向黑猫投诉平台再次反映：“信普惠、友信金服、人人友信、人人贷无视补充投诉，没有任何回应，没有解决任何实质性问题。”
消费者“用户7249858869”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、友众信业、人人贷无视投诉，100多天过去了，仍然未退还其放款时从我借款本金中预先扣除的巨额“砍头费”或者冲抵本息，其行为严重违反了国家互金风险整治办、P2P网贷风险整治办、最高人民法院、中国银保监会关于“现金贷”、“网络借贷”的法律、法规。”
消费者“用户7249858869”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、友而信、人人贷收取高额“服务费”、“管理费”，变相突破法定利率红线，年化利率高达40%.”
消费者“用户7249858869”在8月23日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、友而信、人人贷无放贷资质，非法放贷，且违规收取高额“服务费”、“管理费”，变相突破法定利率红线，年化利率高达40%.”
消费者“用户7249858869”在9月6日向黑猫投诉平台再次反映：“友信无视投诉，友信没有任何工作人员与我联系。”
消费者“用户7249858869”在9月17日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、友众信业、人人贷无视投诉，100多天过去了，仍然未退还其放款时从我借款本金中预先扣除的巨额“砍头费”或者冲抵本息，其行为严重违反了国家互金风险整治办、P2P网贷风险整治办、最高人民法院、中国银保监会关于“现金贷”、“网络借贷”的法律、法规。”
消费者“用户7249858869”在9月28日向黑猫投诉平台再次反映：“友信、人人贷 无视投诉，至今没有任何工作人员与我联系。”
消费者“用户7249858869”在10月19日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、友众信业、人人贷用虚增后的4.46万元，做为我的借款本金来计算我的利息！可真实的情况是:我只收到3万元，友信普惠、人人贷虚增1.46万元(所谓的咨询费、服务费)，并在放款前一次性扣除了，属于“砍头费”、“砍头息”。 36期，等额本息还款，每期还1430.76元，共需还51507元，irr口径，这笔借款实际年化利息达40%！远超国家法律监管红线。”
消费者“用户7249858869”在12月5日向黑猫投诉平台再次反映：“经我多次要求，友信普惠拒绝调整违法、超高利息，且未经我本人同意，将我的个人隐私泄露给第三方，严重骚扰了我的生活。”
消费者“用户7249858869”在12月15日向黑猫投诉平台再次反映：“友信、人人贷采取虚假宣传、误导客户的手段，故意隐瞒合同上写明的金额和利息，违背我的真实意图与我签了合同。 实际到账本金为30000元，合同上金额44600元，上述两个公司以服务费、咨询费的名义，虚增了我的借款本金达14600元，并以虚增后的金额44600元来计算还款本息，每期还1430.76元，36期需还51500元左右，用等本等息法计算，实际年化利息高达40%，远超国家法律规定的红线。 由于上述两公司巧立名目，虚增借款本金金额，变相收取高额利息，年化实际利率达40%，我强烈 要求友信按照国家法律法规调降利息！前期已还款项充抵后期利息！办结清手续！！”
消费者“用户7249858869”在1月8日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、友众信业、人人贷用虚增后的4.46万元，做为我的借款本金来计算我的利息！可真实的情况是:我只收到3万元，友信普惠、人人贷虚增1.46万元(所谓的咨询费、服务费)，并在放款前一次性扣除了，属于“砍头费”、“砍头息”。 36期，等额本息还款，每期还1430.76元，共需还51507元，irr口径，这笔借款实际年化利息达40%！远超国家法律监管红线。”
消费者“用户7249858869”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、人人贷采取虚假宣传、误导客户的手段，故意隐瞒合同上写明的金额和利息，违背我的真实意图与我签了合同。 实际到账本金为30000元，合同上金额44600元，上述两个公司以服务费、咨询费的名义，虚增了我的借款本金达14600元，并以虚增后的金额44600元来计算还款本息，每期还1430.76元，36期需还51500元左右，用等本等息法计算，实际年化利息高达40%，远超国家法律规定的红线。 由于上述两公司巧立名目，虚增借款本金金额，变相收取高额利息，年化实际利率达40%，我强烈 要求友信按照国家法律法规调降利息！前期已还款项充抵后期利息！办结清手续！！”
消费者“用户7249858869”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、人人贷采取虚假宣传、误导客户的手段，故意隐瞒合同上写明的金额和利息，违背我的真实意图与我签了合同。 实际到账本金为30000元，合同上金额44600元，上述两个公司以服务费、咨询费的名义，虚增了我的借款本金达14600元，并以虚增后的金额44600元来计算还款本息，每期还1430.76元，36期需还51500元左右，用等本等息法计算，实际年化利息高达40%，远超国家法律规定的红线。 由于上述两公司巧立名目，虚增借款本金金额，变相收取高额利息，年化实际利率达40%，我强烈 要求友信按照国家法律法规调降利息！前期已还款项充抵后期利息！办结清手续！！”
消费者“用户7249858869”在5月16日向黑猫投诉平台再次反映：“友信普惠、人人贷采取虚假宣传、误导客户的手段，故意隐瞒合同上写明的金额和利息，违背我的真实意图与我签了合同。 实际到账本金为30000元，合同上金额44600元，上述两个公司以服务费、咨询费的名义，虚增了我的借款本金达14600元，并以虚增后的金额44600元来计算还款本息，每期还1430.76元，36期需还51500元左右，用等本等息法计算，实际年化利息高达40%，远超国家法律规定的红线。 由于上述两公司巧立名目，虚增借款本金金额，变相收取高额利息，年化实际利率达40%，我强烈 要求友信按照国家法律法规调降利息！前期已还款项充抵后期利息！办结清手续！！”
投诉详情：友信普惠收“天价”咨询费！不同意不放款！畸高利息！
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