黑猫投诉：学霸君APP不退学费，欺骗消费者

“匿名”投诉“学霸君APP”，要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额24040元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月13日向黑猫投诉平台反映：“于2019年9月8日起，我母亲给我弟弟在网上辅导机构报名了学霸君1对1辅导课程，该机构要求家长签合同，但是并未给出合同的内容，也没有纸质合同证据，更没有开具发票，在家长未知情的情况下私自办理贷款业务，并且在以公司流程的理由下要求家长与机构视频通话要求家长正脸出镜大声朗读中银消费金融所发验证码，意图非本人操作实施贷款分期缴纳学费，并且操作成功，分期贷款共计22000元（现已被迫缴纳8325元，在上网课前还缴纳了2040元人民币机构声称是“首款”）。此后，孩子上了60节课（于2020年1月18日停课），但是成绩并未有起色，老师不负责任，布置作业后不辅导作业也不批改作业，老师也不讲解题目直接给答案，孩子成绩下滑，我们要求停课退款，该机构并未予以受理，多次打电话纠缠骚扰，并且在2020年2月孩子未补课的情况下强制扣除1665元。疫情期间，我母亲无工作无收入还得还不知名的贷款，真的很困难，希望退费，以及取消贷款。”

商家“学霸君APP”3月14日在黑猫投诉平台回复：“您好！您反馈的问题已经记录，非常抱歉给您带来不便了，你放心，会尽快给您处理的！”

消费者“匿名”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映：“今天4月1日了依然没有处理退款的事，以及取消贷款的事，一直一直在拖延时间。说是至少要等三个月，疫情期间没有收入的我们根本等不了这么久，更不要说没有收入还要还贷款，经济条件根本不允许。”

投诉详情：学霸君APP不退学费，欺骗消费者

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