“壹片紅紅”投诉“淘宝客服”，要求赔偿,道歉,作出处罚,退货，其中涉诉金额360元，目前投诉处理中。
消费者“壹片紅紅”在3月9日向黑猫投诉平台反映：“我笔记本电脑开不了机，我怀疑主板有问题，我笔记本买来使用至今没有维修过。在淘宝上找了一个卖家换购或维修，卖家说了交易方式，让我先拍下商品不付款把主板寄给他确定价格后再付款。淘宝拍下订单付款时效24小时，我寄过去的主板要两天才到。以至于淘宝自动关闭订单没有成交成功的订单，所以淘宝维权很困难。我把我的主板拍了详细图片发给卖家寄过去，卖家在收到我的主板之后跟我说我的主板大修过是废品没价值，要我全款360元买他的主板。我自己的主板没修过我当然不愿意，我给卖家发了8元运费红包要求卖家把我寄过去的主板寄回给我。卖家拖了我两天催了几次把主板寄回了给我，我收到快递后。打开检查后发现主板不是我寄过去的那块主板。主板上的条纹码有撕过的痕迹，条纹码是我寄过去那块主板的条纹码。条纹码可以撕，但是主板前面印着的生产日期，编号，内存卡槽编号，各零件的编号全部不同（所有图片证据我都发给了淘宝客服）。卖家明目张胆的用一块废主板换了我的主板。我打淘宝天猫消费者客服热线，客服在淘宝上发了消息给我，我把证据全部发给了他。客服说帮我联系卖家，有结果回复我。三天过去了，也再次打了淘宝客服电话。淘宝上给客服发消息也没读取回复。卖家利用淘宝平台发布换购商品利用时间差没有形成交易成功的订单编号，明目张胆黑消费者的主板。这样的骗子商家依然在淘宝开着店，而我，被骗了一块主板投诉无门，淘宝给骗子提供了平台富有不了推卸的责任。希望淘宝消费者维权部门能够重视这种钻空子案例！还我公道，追回我的损失！”
消费者“壹片紅紅”在3月9日向黑猫投诉平台再次反映：“我给卖家寄的主板和卖家寄回给我的主板对比。条码一样，明显撕过的痕迹贴过来。主板上印的生产日期，各零件的编号是无法涂改更换的。”
消费者“壹片紅紅”在3月9日向黑猫投诉平台再次反映：“这是跟卖家沟通的过程：询问卖家，卖家引导交易方式，卖家明目张胆换我主板，卖家无力的狡辩。”
消费者“壹片紅紅”在3月9日向黑猫投诉平台再次反映：“客服让我等回复，三天了没回复，打客服电话另外一个客服接说催跟进，又没结果。客服也没读取我提交的补充证据也不回复我。”
消费者“壹片紅紅”在3月9日向黑猫投诉平台再次反映：“再次拨打淘宝天猫消费者热线，客服回电话给我，直接要我对天猫客服评价，我说我投诉的商家欺骗消费怎么处理？客服技能一句打扰到您了就挂掉电话。这算什么？”
消费者“壹片紅紅”在3月9日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉淘宝客服，要求淘宝客服对商家做出处罚，要求商家还我主板。”
消费者“壹片紅紅”在3月9日向黑猫投诉平台再次反映：“交易关闭的订单，就是因为我寄主板给卖家时间确认比淘宝订单24小时付款时效长所以关闭了订单。卖家就公然的换掉我的主板，淘宝因为没有成交成功的订单编号。就罔顾我被淘宝卖家欺诈掉主板的事实。包庇商家，不处理，不还我公道，商家继续经营继续可以通过这样的方式欺诈消费者。”
消费者“壹片紅紅”在3月10日向黑猫投诉平台再次反映：“目前，在淘宝线上客服维权因为没有成交成功的有效订单号，淘宝客服说没有办法处理。那我可以理解成，这是一个发家致富的办法了，所有人都去淘宝注册开店吧，发布换购的商品，要求买家先拍不付款寄换购的物品过来确认先，反正快递收到的时间肯定比淘宝付款24小时时效要长。时间一到，订单自动关闭，那收到买家寄过来的东西就是你的了，淘宝不会管的，然后再拿去卖。五本生意，一本万利，要感谢淘宝给大家提供这么好的发财平台。这条信息，看到的都转发出去吧。”
投诉详情：淘宝黑心商家骗我主板，淘宝不处理不作为，放纵骗子继续行骗。
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