“用户7406843667”投诉“上海脉腾网络技术有限公司”，要求退款,作出处罚，其中涉诉金额41553元，目前投诉处理中。
消费者“用户7406843667”在3月6日向黑猫投诉平台反映：“上海脉腾网络技术有限公司旗下一款“多多冒险岛”手游存在以下问题： 一、此手游没有“实名认证”，没有“防沉迷系统”，随着文化部印发的《规范网络游戏运营》通知在 2017 年 5 月 1 日开始实施生效，国内手游 4 月份都已经陆续展开要求玩家实名认证的措施。如果你不用有效身份证件来注册／验证，那么游戏不光给你提供充值消费服务，甚至还会强制弹出认证窗口，要求你进行实名身份认证后才能正常进入。而此游戏违反该规定。 二、此手游与“彩虹岛战纪”、“决战冒险岛”、“冒险王2”是一模一样的手游，玩家在下载时并不清楚此情，更不清楚游戏中活动存在服务器互通，不同服务器充值相同金额获得的游戏道具服务差别巨大，严重侵犯了玩家的公平消费权和知悉真实情况权。 三、多多冒险岛在游戏对vip15级以上享受权益的描述是“专享会员礼包，专属活动，上传个性头像服务”，但在实际消费后缺告知没有“专属活动”，存在诱导消费和虚假宣传，欺骗消费者的事实。 《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 《电子商务法》第十七条规定，“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。” 第四十九条规定，“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立”《消费者权益保护法》第九条规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权……自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”第十条规定，“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”《民法总则》第一百二十七条规定，“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。” 以下截图为“多多冒险岛”“彩虹岛战纪”、“决战冒险岛”、“冒险王2”公共区域对话及“彩虹岛战纪”、“决战冒险岛”、“冒险王2”与客服对话内容。”
消费者“用户7406843667”在3月7日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
投诉详情：上海脉腾网络技术有限公司旗下侵犯玩家公平交易权，知悉真实情况权，虚假宣传
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