“匿名”投诉“美石家翡翠3号”，要求退款,退货，其中涉诉金额2810元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在3月5日向黑猫投诉平台反映：“2020年1月16日我在商家处买了一块翡翠毛货，应为商家规定翡翠毛货抛光是属于一对一定制服务，和我约定发货前会检查，并表示非质量问题不接受退换，事后我在2月28日晚收到，因为不放心，询问了其他商家其质量，其他商家说这是机雕人修，我就和卖家沟通并申请退款退货，商家拒绝，说没有质量问题不能退，并说此为人工雕刻，我申请客服小二介入，事后我却检查出有三处微小滑痕要求退款退货，商家拒绝，说这个不属于质量问题，并提出当时我没有当场验货，但我找出证据证明商家发货前就有这三处划痕，商家反驳说这是反光（证据为商家发货前的一张照片），客服介入维权失败，事后我询问商家发货前有没有检查，商家避重就轻，没有正面回答，而是说我无理取闹，而且，再发货前，卖家承诺会送礼盒，收到后却没有”
消费者“匿名”在3月5日向黑猫投诉平台再次反映：“当时我要求做证书，然后他帮我抽出做证书，但当时没有向我说明会自动收货，25日自动付款收货，但她在26才和我说明，算不算想要逃避责任，没有及时向我说明，想要亡羊补牢？”
投诉详情：石力派旗下美石家翡翠3号店铺
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