“用户7403427531”投诉“拼多多”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货，其中涉诉金额1367元，目前投诉已回复。
消费者“用户7403427531”在3月2日向黑猫投诉平台反映：“这个商品呢？已经纠缠很久了，一直都得不到解决这个拼多平台里面的客服跟商家狼狈为奸，一直欺骗我，一直都没有站在消费者的角度上面去看待问题，总是打电话来说服我，说让我退让，让我来承担，让我来忍受商家丝毫没有错，全都是我的错，我真的受不了了，本来就是商品质量问题，我才申请退货退款的，纠缠了这么久，从来从来都没有为我着想过，真的很恶心，他们真的是良心，都不知道在哪里，真的是一定要把一个人逼到崩溃，逼到骂他们，他们的脸皮太厚了，你知道拼多多平台在电话里面打了多少次电话给我吗？每次只要接通了电话，都跟我说的很好很好很好，结果呢，我两次把货品寄过去，运费我自己垫，他们丝毫什么都不付出，就是想要用这种方式来逼我放弃退货退款，逼我放弃，知道吗？我已经寄了两次了，两次的运费都是我自己垫，商家拒收拼多多客服部里，快递公司让我赶紧联系商家，这个寄到那个地址应该怎么处理？商家不拒收，应该怎么处理？他过几天又要把那个快递又寄回给我，也就是说我浪费了金钱，浪费了时间，在那里他们什么都不用付出，亏的就是我，我凭什么呀？我做错了什么？我只是想维个权，有这么难吗？为什么没有人站在我这边呢？本来就是商品的问题啊，商品，它本身就是有质量问题啊，质量没有保证，我为什么不能申请退货退款？我为什么我申请退货退款，你们告诉我说只能退款，我900，我凭什么要损失400多块钱？我1367元买的东西，我因为质量问题，我申请退货退款，你们告诉我说只能还我900元，凭什么我做错了吗？”
商家“拼多多客户服务”3月2日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！”
消费者“用户7403427531”在3月4日向黑猫投诉平台再次反映：“年前在拼多多平台 买了电动车，质量问题，我选择退货退款，一直协商不好，最后面协商结果是 退款900元给我，（我不知道他们是怎么有脸给我这个结果的，明明是商家的货品质量问题，我选择退货退款，我错了吗？我在拼多多平台售后问题哪里，上传了很多关于商品质量问题的证据，含图片，含视频，最后面还是只给我900元退款，我不知道我错了哪里，我的消费者权益怎么保障，我也不知道怎么维权，我都上传了那么多的证据给他们，去证明商品本身的质量问题，他们就说退款900,）后面我不是很接受这个结果，但还是把货品寄出去了（运费70我承担了），商家拒收了，原因外观损坏，我寄的时候外观是好的，首先这个货品是要从东莞寄 中山，中山那边的快递员 派送了三次，两次收货人失联，第三次派送，直接拒收，就是说外观损坏，后面这个商品又退回给我，后面拼多多平台介入，办事不力，丝毫没把我的诉求放在眼里，当没有这回事，一直不联系我，年后，我重新提交诉求，说让我再次寄货品，运费他们包，我也寄了，也是我先给运费（98元），寄过去，商家又拒收，已经三天了，马上这个货品又要运回给我了，这个期间，拼多多客服屁都没放一个，丝毫没有联系过我，也就是我说每次都信任他们，把东西寄过去，他们电话里面保证的事情，一点都没有办到，受伤害的永远是我，我现在真的不知道怎么办，我都在哪个平台发火了，我都说了很多的脏话，他们都骂不听 ，骂不醒，是要崩溃到什么程度，我才会出口伤人啊，我现在只要看到拼多多客服，和那个商家，我就想骂人，说很多难听的话，我太难受了，我从来不知道我在网上买个东西，我会那么难过，我只是单纯的因为质量问题退货退款，没有人会为消费者着想，他们说会保障我的权益，他们说的都是假话。”
消费者“用户7403427531”在3月4日向黑猫投诉平台再次反映：“他们都是骗子，他们都不联系我，没有把我的诉求放在眼里，我第一次寄货品的时候包装的时候都是好的，外观没有损伤的，寄到中山后，那边的快递员派送了三次，第三次才见到收货人，后面拒收，就是说外观损伤，无语死，现在拼多多平台专员和商家都把重点放在外观损伤上面，这个话题上面，我都无语死，我一开始的诉求是什么？是商品质量问题好吗？我是因为商品质量问题退货退款，我为什么不能全额退款，我要折价退货退款，他们这些人都说外观怎么样怎么样，都忘记了我的诉求是什么？他们现在向我讨论的中心就是外观外观外观，我真的很气，外观又不是我弄坏的，快递运输过程中，谁能保证商品完好无损，我只是因为商品质量问题申请退货退款，为什么给我弄个折价退款”
消费者“用户7403427531”在3月4日向黑猫投诉平台再次反映：“我是真的很无奈，他们太恶心了，现在让我寄货，好，我寄，我寄了之后，商家又拒收，原因还是外观，为什么他们关注的重点是外观啊，又不是我弄坏的，我寄过去都是好好的，又说找快递公司，快递公司这边怎么能保证商品完好无损吗？我连在拼多多平台都得不到应有的维权，我在快递公司能得到吗？”
消费者“用户7403427531”在3月4日向黑猫投诉平台再次反映：“我的诉求是全额退款啊，为什么给我折价退款，我寄了这个货品两次，两次拒收，马上这个货品又重新寄回给我了，两次运费我自己垫，70+98元，唉他们很恶心，电话里面的专员说运费他们会让商家承担，到现在都没有影子，我的钱是天上掉下来的啊？太欺负人了，他们都是骗子。”
消费者“用户7403427531”在3月5日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多平台一声不吭，没有任何联系，难道没有公道了吗？我要怎么维权？他们都没有联系我，我的投诉都没有用吗？”
消费者“用户7403427531”在3月7日向黑猫投诉平台再次反映：“这个投诉怎么对他们没有用啊？完全对他们不起作用，我的诉求一如既往，不受处理，为什么会这样啊，我只是想讨回公道，讨回该有的权益，怎么这么难，为什么会这样”
投诉详情：拼多多客服电话里面欺骗人说的话于现实不符合，商家这边态度恶劣，两次寄回货品拒收怎
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