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“匿名”投诉“马蜂窝”，要求退款，其中涉诉金额2852元，目前投诉已解决。
消费者“匿名”在3月1日向黑猫投诉平台反映：“在马蜂窝上购买了北京-札幌（大韩航空）的往返机票，因受疫情影响根据马蜂窝提供的因疫情原因退票、退了返程经停首尔的回程机票，当时只告知提交成功，过了一星期左右后，本人打电话联系马蜂窝，这次才告知需要等30天要等航司那边，今天已经30天了，我再次致电马蜂窝，又说要等30个工作日，说航司那边2月9日才工作，我便给大韩航空致电，大韩航空说像携程、马蜂窝等第三方平台都是他们自己出票自己退款和航空公司没有直接关系，所以想请马蜂窝别再拖了！！！APP上无法显示退款进度！”
商家“马蜂窝旅游客服”3月1日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
投诉详情：马蜂窝旅行迟迟不给退款
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