“用户7399564949”投诉“平安普惠”，要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额180000元，目前投诉已回复。
消费者“用户7399564949”在2月27日向黑猫投诉平台反映：“平安普惠涉嫌欺诈收取高额的保险费和服务费，变相收取高利贷 本人于2019年1月3日从平安普惠贷款180***元，当时平安普惠业务员告知年利息是7点多%，让我签最长时间的36期，我再三询问业务员，有没有别的附加费用，业务员说没有，还说平安普惠是正规公司，不是高利贷公司，我评估后觉得可以承受并签单。到现在为止我已正常还款13个月，因为当时对平安公司的绝对信任，对法律意识欠缺，没有细看贷款合同，在业务员的忽悠下签字，整个操作流程都是工作人员指着签字完成的，后来想一次结清，查看我的贷款合同才知道(有截图)每个月我除了还贷款本金和利息，还要额外还莫名其妙的每月保险费570多元和7每月服务费1242元！还有每月担保费！（当时贷款签合同时，业务员没有告诉我要购买保险，也没有告诉有服务费)，我质问4001******客服(有录音为证)保险费是保的什么?投保人是我，被保险人是我不认识的陌生人，服务费又是什么服务?为何贷款前不告诉我有这些高额收费呢?平安普惠这样做就是高利贷，套路贷，隐瞒欺诈，违法违规，店大欺客，拿着牌照干着不合法的事情，目无国法，在国家深入推进扫黑除恶的专项斗争，打法律的擦边球，我有还款意愿，欠债还钱，天经地义，我还我该还的款，试问有多少人民群众深受其害，平安普惠就是老百姓身上的毒瘤蛀虫，害的多少家庭家破人亡，妻离子散，老百姓一旦沾惹上平安普惠高利贷公司，从此噩梦连连，再也不会平安了…… 我强烈要求平安普惠退回多收取我13个月的保险费和13个月服务费还有12个月担保费！恳请国家监管部门，彻查平安普惠高利贷公司，为我们老百姓申张正义，为我们老百姓维权，还老百姓一个公道，跪谢！”
商家“95511平安客服”2月28日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“用户7399564949”在2月29日向黑猫投诉平台再次反映：“平安普惠一直拖延！没有给回复！也没有解决方案！坑了我们老板姓的血汗钱，请你退给我！平安普惠App人工客服根本联系不上！他们把人工客服给关闭了！”
消费者“用户7399564949”在2月29日向黑猫投诉平台再次反映：“ 平安普惠把高利息变成每月保险费和每月服务费，违规收取砍头息，强制搭售保险，套路贷，故意隐瞒真实年利率，以低利率诱骗欺诈借款人进行贷款，搞阴阳合同，在不提前告知的情况下收取高额保险费、服务费、保险费、担保费、平台费等。最关键的是平安普惠不具备放贷资质却联合关联公司大量放贷，属典型的非法放贷，非法放贷的贷款合同无效，因此收取的利息和保险费、服务费、担保费、平台费等所有费用均属非法，应全额退还”
消费者“用户7399564949”在2月29日向黑猫投诉平台再次反映：“注意⚠️提醒广大平安普惠贷款受害者！每月等额偿还，以后的本金、利息要逐渐减少，这样总共下来，本息还要远远小于每月还款金额的！”
消费者“用户7399564949”在2月29日向黑猫投诉平台再次反映：“注意⚠️平安普惠贷款，各项隐藏费用加起来已经超了24%”
消费者“用户7399564949”在2月29日向黑猫投诉平台再次反映：“注意⚠️ 等额本息还款，每个月还款后，本金是在逐月递减的！这就是平安普惠又骗了我们老板姓不会算！”
消费者“用户7399564949”在2月29日向黑猫投诉平台再次反映：“注意⚠️请看下图！有集体上诉的受害者，可以联系我，我们一起投诉维权！请国家重视平安普惠套路贷！微信号18038388***”
消费者“用户7399564949”在2月29日向黑猫投诉平台再次反映：“今天上午有个平安普惠负责贷后服务的专员打电话给我，说可以免去除利息以外的额外不合理收费！前提是必须提前结清贷款，之前已经收取的13期额外不合理费用不给退还！总计2万4，请问这是协商吗！就是资金周转困难，才跟你们平台借钱的，现在又是全中国肺炎疫情特殊时期！经济更差，既然你们同意取消剩余还款期数的每月保险费、服务费、担保费，不合理费用。希望你们可以按照合同利息7.6%（年）继续履行借款合同！”
商家“95511平安客服”3月2日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“用户7399564949”在3月2日向黑猫投诉平台再次反映：“平安普惠依旧是不解决问题，依旧是搞乌龙阵，各种推诿！依旧是各项不合理收费也不退！疫情期间延期还款也不行！真是后悔那么信任平安银行”
消费者“用户7399564949”在3月2日向黑猫投诉平台再次反映：“平安普惠依旧是顽抗到底！受害人不计其数！平安普惠业务员为了业绩，欺诈客户！国家监管部门早晚会收拾你们的”
消费者“用户7399564949”在3月5日向黑猫投诉平台再次反映：“这么多天了……哎！中国是法制国家，请有关部门或媒体帮助我们这些受害人”
投诉详情：黑猫投诉：平安普惠为什么每个月扣款里面都有保险费和服务费
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