“匿名”投诉“三福百货”，要求解释,赔偿,按时发货，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在2月25日向黑猫投诉平台反映：“我于2月10日在三福微信公众号进入其商城微信小程序三福优选购买了总计325.45元的10件商品。但是直到现在我只收到了其中4件，中间找过客服没有回复，最后通过微博反应情况，只是要走了我的相关信息，并没有解决任何问题。24日晚给我发了要求退款的短信，但是没有告诉我任何原因，就让我发起退款。一方面，店家自己说的72小时内发货，春节期间线上商城也可下单，疫情期间我可以理解有延迟，但是这半个月的时间就是造成了违约。另一方面，没有理由就让消费者发起退款，消费者的损失三福应该承担！1就算我退款了那我当时拍下的商品现在已经下架，我根本不可能等它恢复后重新下单了！2我当时拍下的商品有第二件半价的优惠，但是现在只给我发了一件，我下次再买另一件的话，我两次购买的优惠损失需要补偿！3我拍下未发货的商品，现在仍在线上商城售卖，就说明有库存能购买，那为什么不给我发货？！”
投诉详情：三福微信小程序不发货，客服都是机器人且相关部门擅自处理订单结果
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